Conceptul de management al relatiilor cu clientii (CRM) a fost intens dezbatut in literatura de management-marketing, facand obiectul unor variate definitii. Dintr-o perspectiva tehnologica, CRM descrie metodologiile si solutiile software folosite de organizatie pentru a utiliza in mod optim...

In order for NATO to remain credible and efficient, its new Strategic Concept must address and find solutions to fundamental issues which are likely to define the Alliance’s missions over the next decade, of which the most important ones concern member states’ ability to ensure and reinforce...

Locuirea urbana constituie rezultatul complexelor functii socio-economice la nivel de grup si individuale care au loc in spatiul orasului. Calitatea urbana consta in gradul de confort de care beneficiaza populatia orasului, mai ridicat decat in restul teritoriului, rezultat al nivelului de...

Specialistii de marketing considera dezvoltarea relatiilor cu clientii o parghie majora a dezvoltarii durabile a organizatiei. Managementul relatiilor cu clientii presupune schimbarea radicala a activitatii si strategiilor organizatiei, in raport cu evolutia traditionala. De la stadiul in care...