Definirea conceptului de calitate a vietii are multe variante in literatura de specialitate, plecand de la o definitie generala pana la una care prezinta conceptul prin intermediul componentelor sale sau al ariilor de aplicabilitate. Calitatea vietii este definita de specialistii din aria...

Dezvoltarea marketingului relational s-a datorat schimbarilor aparute in coordonatele mediului de afaceri international pe parcursul ultimelor decade, concretizate intr-o intensificare a concurentei si maturizare vizibila a pietelor. Optimizarea valorii clientilor, focalizarea activitatilor...

Activitatea de segmentare ii permite managementului unei companii bancare sa stabileasca un anumit grad de omogenitate in privinta diferitilor consumatori din cadrul pietei, sa analizeze resursele si eforturile de marketing implicate in servirea fiecarui segment identificat si sa decida care...

Conceptul de management al relatiilor cu clientii (CRM) a fost intens dezbatut in literatura de management-marketing, facand obiectul unor variate definitii. Dintr-o perspectiva tehnologica, CRM descrie metodologiile si solutiile software folosite de organizatie pentru a utiliza in mod optim...

In mod traditional, standardele internationale din domeniul calitatii, nu favorizau implementarea sistemelor de management al calitatii in intreprinderile de dimensiuni reduse, date fiind dificultatile cu care se confruntau aceste organizatii in realizarea unui numar ridicat de documente, precum...

Articolul reda particularitatile pietei serviciilor publice, evidentiind totodata cum se reflecta acestea asupra eficientei in prestare. Astfel, influenta factorului politic este puternic resimtita in acest cadru, in special de acele entitati publice, care beneficiaza doar de fondurile de la...

Acest articol ilustreaza o analiza comparativa intre sinergia in comunicarea integrata de marketing (CIM) si sinergia la nivelul fuziunilor. Pana in prezent s-a discutat despre acesti termeni ca fiind diferiti dar aceasta abordare isi propune sa demonstreze ca exista o legatura si chiar o...

Plecand de la ideea ca activitatea de creatie publicitara vizeaza mentalul indivizilor, se ridica o serie de probleme in ceea ce priveste respectarea unor reguli de etica in raport cu consumatorii. Lucrarea de fata ofera un cadru pentru a determina care este perceptia consumatorilor din mediul...

Toate intreprinderile din zilele noastre, indiferent de domeniul in care acestea isi desfasoara activitatea, opereaza intr-un mediu de marketing ce se confrunta cu o serie de incertitudini. Astfel, pentru ca o intreprindere sa aiba succes pe o anumita piata, aceasta trebuie sa fie supusa in...

Conceptul de planificare strategica in marketing management a evoluat la interactiunea dintre marketing management, strategie si planificare. Majoritatea firmelor in special marile corporatii formate din mai multe divizii sau unitati strategice de afaceri au dezvoltat un sistem ierarhic de...