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Principles of service marketing and management
Lovelock, Christopher H.; Wright, Lauren - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004139421
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Kundupplevd kvalitet i tjänsteverksamheter : en analys och kritik av den företagsekonomiska dialogen
Lindquist, Hans; Persson, Jan E. - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004328995
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Service industries marketing : new approaches
Hogg, Gillian (contributor) - In: The service industries journal Vol. 18, nr. 3 (1998)
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004378151
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Problemlösen in High-contact-Dienstleistungen
Otto, Holger - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004028119
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Changing roles of state intervention in services in an era of open internaqtional markets
Aharoni, Yair (contributor) - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004335885
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Öko-Audit auch für Dienstleister : Erfahrungen, Lösungen und Perspektiven aus dem öffentlichen und privaten Dienstleistungsbereich
Grothe-Senf, Anja (contributor) - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004337663
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Überlebensfaktor Dienstleistung : erfolgreiche Vermarktung von Consulting-, Service- und Supportleistungen
Pleil, Gerhard J. - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004366873
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Services management : an integrated approach
VanLooy, Bart (contributor) - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004371545
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La relation de service au coeur de l'analyse économique
Reboud, Louis (contributor) - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004371960
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Der Integrationsgrad als Gestaltungsparameter der Dienstleistungsproduktion
Corsten, Hans - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004377258