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Principles of service marketing and management
Lovelock, Christopher H.; Wright, Lauren - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004139421
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Kundupplevd kvalitet i tjänsteverksamheter : en analys och kritik av den företagsekonomiska dialogen
Lindquist, Hans; Persson, Jan E. - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004328995
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Problemlösen in High-contact-Dienstleistungen
Otto, Holger - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004028119
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Integratives Dienstleistungsmanagement : Idee und Elemente
Corsten, Hans - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004325187
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Überlebensfaktor Dienstleistung : erfolgreiche Vermarktung von Consulting-, Service- und Supportleistungen
Pleil, Gerhard J. - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004366873
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True professionalism : the courage to care about your people, your clients, and your career
Maister, David H. - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004366943
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Services management : an integrated approach
VanLooy, Bart (contributor) - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004371545
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La relation de service au coeur de l'analyse économique
Reboud, Louis (contributor) - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004371960
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Der Integrationsgrad als Gestaltungsparameter der Dienstleistungsproduktion
Corsten, Hans - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004377258
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Dienstleistungen und ihre Beschreibung
Walger, Gerd; Schencking, Franz - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004379213