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Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Investitionsgüterbereich : Ermittlung zentraler Einflussfaktoren
Festge, Fabian - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004909778
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Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
Töpfer, Armin - 2008 - Dritte, vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004919066
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Handbuch Kundenzufriedenheit : Strategie und Umsetzung in der Praxis
Künzel, Hansjörg - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004882677
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Entscheidungszufriedenheit : Grundidee, theoretisches Konzept und empirische Befunde
Heitmann, Mark - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004909709
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Das Wechselverhalten von Konsumenten im Strommarkt : Eine empirische Untersuchung direkter und moderierender Effekte
Henseler, Jörg - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004912059
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Psychologische Determinanten der Kundenzufriedenheit : Der Einfluss von Emotionen und Persönlichkeit
Faullant, Rita - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004921161
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Die Kano-Theorie der Kundenzufriedenheitsmessung : Eine theoretische und empirische Überprüfung
Hölzing, Jörg A. - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004921291
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Phänomen Luxusmarke : Identitätsstiftende Effekte und Determinanten der Markenloyalität
Büttner, Miriam - 2008 - 2., überarbeitete und erweiterte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004923617