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Kundenzufriedenheit und Kundenbindung als Bestandteil der Unternehmenskommunikation
Föhrenbach, Jan T. - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004245629
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Qualitätscontrolling in Unternehmen des Anlagengeschäfts
Voggenreiter, Dietmar - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004580859
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Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
Töpfer, Armin - 2008 - Dritte, vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004919066
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Company and customer relations
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004892864
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Messung und Management von Kundenzufriedenheit : der Schlüssel zum langfristigen Erfolg
Homburg, Christian; Rudolph, Bettina - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004247595
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Messung von Kundenzufriedenheit in Industriegüterunternehmen : die Stimme der Praxis
Homburg, Christian; Rudolph, Bettina; Pohl, Markus - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004261190
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Die Akzeptanz kartenbasierter Kundenbindungsprogramme aus Konsumentensicht : Determinanten und Erfolgswirkungen
Hoffmann, Anke - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004910092
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Der Einfluss von Wechselkosten auf die Kundenbindung : Verhaltenstheoretische Fundierung und empirische Analyse
Blut, Markus - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004923615
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Invented here : maximizing your organization's internal growth and profitability
Victor, Bart; Boynton, Andrew C. - 1998
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