Messung und Management von Kundenzufriedenheit : der Schlüssel zum langfristigen Erfolg
Christian Homburg ; Bettina Rudolph
| Year of publication: |
1995
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|---|---|
| Authors: | Homburg, Christian ; Rudolph, Bettina |
| Publisher: |
Vallendar : Wiss. Hochsch. für Unternehmensführung, Otto-Beisheim-Hochschule |
| Subject: | Verbraucherzufriedenheit | Messung | Unternehmen | Management |
| Extent: | 21 S. : graph. Darst. |
|---|---|
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Notes: | Auch in: Harvard business manager ; 1995,1 |
| Source: |
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