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Management and marketing of remote services: Conceptualization, managerial challenges and an agenda for future research
Wünderlich, Nancy V.; Schumann, Jan H.; Wangenheim, … - In: Journal of business economics : JBE 81 (2011) 9, pp. 977-1002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009265208
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Technology mediation in service delivery: A new typology and an agenda for managers and academics
Schumann, Jan H.; Wünderlich, Nancy V.; Wangenheim, Florian - In: Technovation : the international journal of … 32 (2012) 2, pp. 133-144
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009821487
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Perils of Managing the Service Profit Chain: The Role of Time Lags and Feedback Loops
Evanschitzky, Heiner; Wangenheim, Florian v.; … - In: Journal of retailing 88 (2012) 3, pp. 356-367
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010011495
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Remote Services : Neue Formen der Internationalisierung von Dienstleistungen
Holtbrügge, Dirk - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004921166
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The Impact of Consumption Goals on Flat-Rate Choice: Can Hedonizing a Service Increase Customers Propensity to Choose a Flat Rate?
Uhrich, Fabian; Schumann, Jan H.; von Wangenheim, Florian - In: Journal of service research : JSR 16 (2013) 2, pp. 216-230
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010104408
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Grenzüberschreitende Werbung, eine Determinante der Ökonomie eines Kleinstaates
Holzmüller, Hartmut - In: Der Markt : international journal of marketing 20 (1981) 3, pp. 68-76
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002854857
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Grenzüberschreitende Werbung, eine Determinante der Ökonomie eines Kleinstaates
Holzmüller, Hartmut - In: Der Markt : international journal of marketing 20 (1981) 3, pp. 68-76
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009853265
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Service Locus of Control and Customer Coproduction
Büttgen, Marion; Schumann, Jan; Ates, Zelal - In: Journal of service research : JSR 15 (2012) 2, pp. 166-182
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009969389
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Wie Flatrates profitabel werden - Preisstrategien: Viele Unternehmen kündigen ihren Kunden den Pauschaltarif, weil sie sich beim Angebot verkalkuliert haben. Sieben Regeln helfen,...
Wangenheim, Florian Von; Freudenschuss, Marion - In: Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten 30 (2008) 9, pp. 12-14
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008093833
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Zróżnicowania kulturowe między Polską a Niemcami według wymiarów kultury Hofstede
Komor, Marcin; Schumann, Jan H. - In: Gospodarka Narodowa (2015) 1, pp. 83-102
Celem artykułu jest określenie cech kulturowych Polaków i Niemców, opierających się na czterech wymiarach kulturowych zaproponowanych przez Geerta Hofstede na podstawie badań empirycznych przeprowadzonych z zastosowaniem tych samych kwestionariuszy badawczych, a następnie identyfikacja...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011252979