Narrow search
Showing 1 - 10 of 2,835
Cover Image
A model of customer satisfaction with service encounters involving failure and recovery
Smith, Amy K.; Bolton, Ruth N.; Wagner, Janet - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004020130
Cover Image
Service quality : new directions in theory and practice
Rust, Roland T. (contributor) - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004181386
Cover Image
Customer first : a strategy for quality service
Walker, Denis - 1990
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004131180
Cover Image
Relationship marketing : successful strategies for the age of the customer
McKenna, Regis - 1991 - 1. print.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004132985
Cover Image
Exzellenter Kundenservice : ein Leitfaden für vorzügliche Dienstleistungen ; die Kunst, Kunden als Gäste zu behandeln
Martin, William B. - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004133445
Cover Image
Customer service and distribution strategy
Christopher, Martin; Schary, Philip; Skjott-Larsen, Tage - 1979
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004138988
Cover Image
Der erfolgreiche Kundendienst-Berater : Service-Verhalten und Kunden-Zufriedenheit
Sieg, Christian - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004142282
Cover Image
Die Dimensionalität des Begriffs Serviceorientierung : dargestellt am Beispiel eines Verkehrsunternehmens
Haßelmann, Uwe - 1991
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004107027
Cover Image
CIS, customer information system : Konzeption und Aufbau eines Kunden-Informations-Systems anhand eines Fallbeispieles
Stromeyer, Markus - 1990
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004107099
Cover Image
Serving them right : innovative and powerful customer retention strategies
Liswood, Laura A. - 1990 - 1. [Dr.]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004111573