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Jeder Fehler zählt : Produktfehler als Chance für das Kundenzufriedenheitsmanagement
Bauer, Hans H.; Donnevert, Tobias; Wetzel, Hauke; … - 2009
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Wertgenerierung für Kunden und Unternehmen : wie können Unternehmen Kundennutzen in Kundenwert transformieren?
Böhrs, Sandra; Hammerschmidt, Maik; Krämer, Andreas; … - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 63 (2009) 3, pp. 307-326
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Patientenbindung durch Kommunikation : Impulse für das Pharmamarketing
Bauer, Hans H.; Hahn, Olaf; Hammerschmidt, Maik - 2006
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Virales Marketing als Weiterentwicklung des Empfehlungsmarketing
Bauer, Hans H.; Martin, Isabel; Albrecht, Carmen-Maria - In: Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …, (pp. 57-71). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003565677
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Managing the customer horizon - final customers and the network perspective
Henneberg, Stephan; Mouzas, Stefanos - In: Thexis : Fachzeitschrift für Marketing ; … 24 (2007) 3, pp. 7-10
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003505920
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Changing network pictures: evidence from mergers and acquisitions
Öberg, Christina; Henneberg, Stephan; Mouzas, Stefanos - In: Industrial marketing management : the international … 36 (2007) 7, pp. 926-940
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Ist eine Panne eine Chance für die Automobilindustrie? : Value-Added Recovery-Services als Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Bauer, Hans H.; Donnevert, Tobias; Hettenbach, Marc - 2006
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Ein neuer Ansatz des Zufriedenheitsmanagements : wie begeistern Sie Ihre Online-Kunden?
Bauer, Hans H.; Falk, Tomas; Zipfel, Bastian; … - 2006
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An investigation into the relationship between political activity levels and political market orientation
Ormrod, Robert P.; Henneberg, Stephan - In: European journal of marketing : EJM 44 (2010) 3/4, pp. 382-400
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Supplier relationship management in the construction industry : the effects of trust and dependence
Jiang, Zhizhong; Henneberg, Stephan; Naudé, Peter - In: The journal of business & industrial marketing 27 (2012) 1, pp. 3-15
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