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Germany
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18
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14
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Relationship marketing
8
Dienstleistung
7
Consumer behaviour
6
Konsumentenverhalten
6
Marketing management
6
Marketingmanagement
6
Measurement
6
Messung
6
Quality management
6
Qualitätsmanagement
6
Strategisches Management
6
Wettbewerbsstrategie
6
Betriebswirtschaftslehre
5
Business economics
5
Competitive strategy
5
Dienstleistungsmarketing
5
Services marketing
5
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Dienstleistungsmanagement
4
Kundenzufriedenheit
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Marketing theory
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Marketingtheorie
4
Service management
4
Dienstleistungsbetrieb
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Emotion
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Hospital
3
Krankenhaus
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Lehrbuch
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Perception
3
Wahrnehmung
3
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Arbeitskräfte
2
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Undetermined
2
Type of publication
All
Book / Working Paper
33
Article
16
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
13
Thesis
12
Aufsatz im Buch
10
Book section
10
Bibliografie enthalten
9
Bibliography included
9
Lehrbuch
4
Textbook
4
Article in journal
3
Aufsatz in Zeitschrift
3
Graue Literatur
3
Konferenzschrift
3
Non-commercial literature
3
Collection of articles of several authors
2
Conference proceedings
2
Sammelwerk
2
Arbeitspapier
1
Aufsatzsammlung
1
Einführung
1
Festschrift
1
Forschungsbericht
1
Working Paper
1
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Language
All
German
48
English
3
Author
All
Benkenstein, Martin
Bruhn, Manfred
354
Pepels, Werner
189
Kotler, Philip
167
Meffert, Heribert
152
Antony, Jiju
147
Homburg, Christian
144
Huber, Frank
124
Wiedmann, Klaus-Peter
119
Bauer, Hans H.
105
Diller, Hermann
89
Belz, Christian
83
Siciliani, Luigi
82
Tomczak, Torsten
78
Esch, Franz-Rudolf
75
Ahlert, Dieter
74
Corsten, Hans
70
Sträßer, Anne-Katrin
65
Hadwich, Karsten
63
Stauss, Bernd
62
Burmann, Christoph
61
Kreutzer, Ralf T.
61
Devadasan, S. R.
60
Backhaus, Klaus
59
Kuß, Alfred
59
Heinemann, Gerrit
58
Fritz, Wolfgang
56
Propper, Carol
55
Wirtz, Bernd W.
55
Kleinaltenkamp, Michael
54
Straume, Odd Rune
54
Talib, Faisal
53
Olbrich, Rainer
52
Silberer, Günter
50
Dale, Barrie G.
48
Shahin, Arash
46
Töpfer, Armin
46
Albers, Sönke
45
Hanushek, Eric Alan
45
Kirchgeorg, Manfred
45
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Institution
All
Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
1
Deutsches Institut für Normung
1
Institut für Marketing & Dienstleistungsforschung <Rostock>
1
Institut für Marketing & Innovationsmanagement <Rostock>
1
Universität Rostock
1
Universität Rostock / Institut für Marketing & Innovationsmanagement
1
Universität Rostock / Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät
1
W. Kohlhammer GmbH
1
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All
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
5
Gabler-Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
5
Kohlhammer Edition Marketing
3
Die Betriebswirtschaft : DBW
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Arbeitspapier / Institut für Marketing & Innovationsmanagement
1
Arbeitspapier / Universität Rostock, Zentrum für Dienstleistungs- und Intermediationsforschung
1
Betriebliches Rechnungswesen und Controlling im Spannungsfeld von Theorie und Praxis : Festschrift für Prof. Dr. Jürgen Graßhoff zum 65. Geburtstag
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Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
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Dienstleistungscontrolling
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Dienstleistungsnetzwerke
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing- und Innovationsmanagement
1
Globalisierung und Wirtschaftswachstum mittelständischer Unternehmungen : XV. Betriebswirtschaftliche Tage zu Schwerin ; 27. und 28. Oktober 2005, Crowne Plaza Hotel Schwerin
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Interaktionen im Dienstleistungsbereich
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Internationalisierung von Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement
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Journal of retailing and consumer services
1
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
1
Kohlhammer-Edition Marketing
1
Krankenhausmanagement
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Lehrbuch Gabler
1
Marketing und Innovationsmanagement
1
Marketing und Marktforschung : Entwicklungen, Erweiterungen und Schnittstellen im nationalen und internationalen Kontext ; Festschrift zum 66. Geburtstag von Prof. Dr. Manfred Hüttner
1
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte für Forschung und Praxis ; [aus den Beiträgen zum 7. Workshop Dienstleistungsmarketing in Bayreuth ... 1999]
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Schriftenreihe Unternehmensführung und Marketing
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Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
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SpringerLink / Bücher
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Qualität komplexer Dienstleistungsbündel : Operationalisierung und empirische Analysen der Qualitätswahrnehmung am Beispiel des Tourismus
Zielke, Katja
-
2004
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001939283
Saved in:
2
Commitment in der Dienstleistungsbeziehung : Entwicklung eines integrierten Erklärungs- und Wirkungsmodells
Stenglin, Ariane von
-
2008
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003656809
Saved in:
3
Servicewüste Deutschland? : Chancen für den Mittelstand!
Benkenstein, Martin
- In:
Globalisierung und Wirtschaftswachstum …
,
(pp. 63-70)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003445266
Saved in:
4
Dienstleistungsqualität in Krankenhäusern : Operationalisierung und Messung der Patientenwahrnehmung
Olandt, Henrik
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000676121
Saved in:
5
Prozessanalyse in Dienstleistungsunternehmen : hierarchische Integration strategischer und operativer Methoden im
Dienstleistungsmanagement
Spiegel, Thomas
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001754426
Saved in:
6
Prozessorientiertes Qualitätscontrolling von Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Stenglin, Ariane von
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 55-70)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302013
Saved in:
7
Prozessorientiertes Qualitätscontrolling für Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Stenglin, Ariane von
- In:
Betriebliches Rechnungswesen und Controlling im …
,
(pp. 193-210)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003010009
Saved in:
8
Emotionale Erlebniswerte als Dimensionen der Dienstleistungsqualität : eine Erweiterung klassischer Qualitätskonstrukte am Beispiel von Freizeitdienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Forberger, Dirk
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
54
(
2000
)
4
,
pp. 309-324
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001523163
Saved in:
9
Mehrstufige Marktsegmentierung im Bankmarketing : ein Erfolgsfaktor für das Privatkundengeschäft
Stuhldreier, Uwe
-
2002
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001627890
Saved in:
10
Dienstleistungsmanagement
und Dienstleistungsmarketing : Sammelrezension
Benkenstein, Martin
;
Holtz, Bettina
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
71
(
2011
)
5
,
pp. 459-477
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009308342
Saved in:
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