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Umweltnormen als gesellschaftliche Zielwerte : über Möglichkeiten und Grenzen der Nutzen-Kosten-Analyse in der Umweltpolitik
Endres, Alfred - In: Umweltschutz durch gesellschaftliche Selbststeuerung : …, (pp. 49-78). 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001283849
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Sales-related benefit-analysis of service quality investments : the moderating role of customer relationship type
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik - In: Service quality and management, (pp. 277-300). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407700
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Messung der Dienstleistungsqualität für Versicherungsunternehmen : Modell und empirische Ergebnisse
Bruhn, Manfred - In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft … 88 (1999) 1, pp. 111-147
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001373158
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Zur Neuen Politischen Ökonomie der Umweltgesetzgebung : Umweltschutzinstrumente im politischen Prozeß
Endres, Alfred - In: Institutionelle Probleme der Umweltpolitik, (pp. 88-103). 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001320220
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Controlling von Kundenbeziehungen
Bruhn, Manfred - In: Marketing-Management und Unternehmensführung : …, (pp. 185-208). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001653235
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Ansprüche an die Mitarbeiterkommunikation: Strategien ; Wirkungsanalyse ; Erfolgskontrolle
Bruhn, Manfred - In: Auto-Motive Millennium: Qualitätsfaktor Kommunikation …, (pp. 123-154). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001516086
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Kundenerwartungen - theoretische Grundlagen, Messung und Managementkonzept
Bruhn, Manfred - In: Journal of business economics : JBE 70 (2000) 9, pp. 1031-1054
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001508999
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Interdependenzen von Qualitätsurteilen bei mehrstufigen Dienstleistungsprozessen
Bruhn, Manfred; Murmann, Britta - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 73-101). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497353
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Qualitätsmanagement von Dienstleistungsunternehmen : Herausforderungen aus Sicht der Marketingwissenschaft und -praxis ; (Dialogvortrag)
Bruhn, Manfred - In: Marketing im Dialog : neue Herausforderungen an die …, (pp. 109-149). 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001291667
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Umweltpolitische Zielbestimmung im Spannungsfeld gesellschaftlicher Interessengruppen : ökonomische Theorie und Empirie
Endres, Alfred - In: Elemente einer rationalen Umweltpolitik : Expertisen …, (pp. 35-133). 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293863