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Sales-related benefit-analysis of service quality investments : the moderating role of customer relationship type
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik - In: Service quality and management, (pp. 277-300). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407700
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Ansprüche an die Mitarbeiterkommunikation: Strategien ; Wirkungsanalyse ; Erfolgskontrolle
Bruhn, Manfred - In: Auto-Motive Millennium: Qualitätsfaktor Kommunikation …, (pp. 123-154). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001516086
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The incentives of employers' associations to raise rivals' costs in the presence of collective bargaining
Haucap, Justus; Pauly, Uwe; Wey, Christian - In: The unemployment debate : current issues, (pp. 185-226). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001469992
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Interdependenzen von Qualitätsurteilen bei mehrstufigen Dienstleistungsprozessen
Bruhn, Manfred; Murmann, Britta - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 73-101). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497353
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Qualitätsmanagement von Dienstleistungsunternehmen : Herausforderungen aus Sicht der Marketingwissenschaft und -praxis ; (Dialogvortrag)
Bruhn, Manfred - In: Marketing im Dialog : neue Herausforderungen an die …, (pp. 109-149). 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001291667
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Wie bilden sich die Preise auf dem deutschen Strommarkt?
Giessing, Leonie; Haucap, Justus - In: Eine Wende zum Besseren? : Herausforderungen der …, (pp. 31-74). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009579010
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Kundenorientiertes Controlling von Corporate-Shared-Services durch interne Kundenbarometer
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik - In: Corporate Shared Services : Bereitstellung von …, (pp. 175-194). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003368253
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Vertikale Entflechtung netzgebundener Industrien : Kosten und Nutzen aus ökonomischer Sicht
Haucap, Justus - In: Auswirkungen der Globalisierung auf die öffentlichen …, (pp. 27-65). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003737984
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Kundenbindung im Bekleidungshandel : Konzeptualisierung und Prüfung eines Wirkungsmodells
Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten - In: Theoretische Fundierung und praktische Relevanz der …, (pp. 71-87). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003468072
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Die geplante Anreizregulierung in der deutschen Elektrizitätswirtschaft : einige ökonomische Anmerkungen
Haucap, Justus; Rötzel, Peter - In: Wettbewerbsfördernde Anreizregulierung : zum …, (pp. 53-73). 2007
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