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Exit Management : Beendigung von Geschäftsbeziehungen aus Anbietersicht

Bruhn, Manfred - In: Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, …, (pp. 91-115). 2009

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003887033

Handbuch Kundenbindungsmanagement

Bruhn, Manfred (ed.); Homburg, Christian (ed.) - 2010 - 7., vollst. überarb. und aktualisierte Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901857

Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement

Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (ed.) - 2010 - 1. Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901859

Customer Acquisition Excellence : systematisches Management der Neukundengewinnung

Homburg, Christian; Fargel, Tim - 2007

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003410397

Kundenorientierung : Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM)

Bruhn, Manfred - 2007 - Orig.-Ausg., 3., überarb. Aufl.

Die Kundenorientierung nimmt als Ziel vieler Unternehmen einen dominanten Stellenwert ein. Dies verdeutlicht nicht zuletzt die Intensität, mit der unter dem Schlagwort "Customer Relationship Management" (CRM) über die strategische Bedeutung der Ausrichtung sämtlicher Unternehmensaktivitäten...