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Interdependenzen von Qualitätsurteilen bei mehrstufigen Dienstleistungsprozessen
Bruhn, Manfred; Murmann, Britta - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 73-101). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497353
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred - 2001 - 3., neu bearb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001528338
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Marketing : Grundlagen für Studium und Praxis
Bruhn, Manfred - 2001 - 5., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001537134
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Ansprüche an die Mitarbeiterkommunikation: Strategien ; Wirkungsanalyse ; Erfolgskontrolle
Bruhn, Manfred - In: Auto-Motive Millennium: Qualitätsfaktor Kommunikation …, (pp. 123-154). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001516086
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Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
Bruhn, Manfred (ed.) - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000986339
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Qualitätsmanagement von Dienstleistungsunternehmen : Herausforderungen aus Sicht der Marketingwissenschaft und -praxis ; (Dialogvortrag)
Bruhn, Manfred - In: Marketing im Dialog : neue Herausforderungen an die …, (pp. 109-149). 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001291667
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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden ; mit Fallstudien
Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred - 2000 - 3., vollst. überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001409258
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Sales-related benefit-analysis of service quality investments : the moderating role of customer relationship type
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik - In: Service quality and management, (pp. 277-300). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407700
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Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
Bruhn, Manfred (ed.); Meffert, Heribert (contributor) - 2001 - 2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001562993
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Handelsmarken : Zukunftsperspektiven der Handelsmarkenpolitik
Bruhn, Manfred (ed.) - 2001 - 3., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001563511