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Messung der Anforderungen an die Dienstleistungsqualität
Bruhn, Manfred - In: Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : …, (pp. 7-43). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001666771
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Techniken und Methoden zur Sicherung und Förderung der Dienstleistungsqualität
Bruhn, Manfred - In: Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : …, (pp. 45-81). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001666776
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Integrierte Unternehmens- und Markenkommunikation : strategische Planung und operative Umsetzung
Bruhn, Manfred - 2003 - 3., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001679367
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Dienstleistungsnetzwerke
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001679448
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Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
Hansen, Wolfgang (ed.); Bruhn, M. (contributor);  … - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001639672
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Ansprüche an die Mitarbeiterkommunikation: Strategien ; Wirkungsanalyse ; Erfolgskontrolle
Bruhn, Manfred - In: Auto-Motive Millennium: Qualitätsfaktor Kommunikation …, (pp. 123-154). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001516086
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Integrierte Kommunikation und Relationship Marketing
Bruhn, Manfred - In: Integrierte Kommunikation in Theorie und Praxis : …, (pp. 3-20). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001520944
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Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
Bruhn, Manfred (ed.); Meffert, Heribert (contributor) - 2001 - 2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001562993
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Handelsmarken : Zukunftsperspektiven der Handelsmarkenpolitik
Bruhn, Manfred (ed.) - 2001 - 3., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001563511
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Qualitätscontrolling in Dienstleistungsunternehmen
Bruhn, Manfred - In: Qualitätscontrolling, (pp. 19-27). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001565761