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Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
Bruhn, Manfred (ed.) - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000986339
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Marktorientierte Unternehmensführung : Reflexionen - Denkanstöße - Perspektiven ; Festschrift für Heribert Meffert zum 60. Geburtstag
Meffert, Heribert (honouree); Bruhn, Manfred (ed.);  … - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000622940
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Kommunikationspolitik : Bedeutung - Strategien - Instrumente
Bruhn, Manfred - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000612244
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Kundenorientierung : Bausteine eines exzellenten Unternehmens
Bruhn, Manfred - 1999 - Orig.-Ausg., 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000642956
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Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Bruhn, Manfred (ed.) - 2000 - 3., vollständig überarb. u. erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001402985
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Sales-related benefit-analysis of service quality investments : the moderating role of customer relationship type
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik - In: Service quality and management, (pp. 277-300). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407700
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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden ; mit Fallstudien
Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred - 2000 - 3., vollst. überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001409258
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Messung der Dienstleistungsqualität für Versicherungsunternehmen : Modell und empirische Ergebnisse
Bruhn, Manfred - In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft … 88 (1999) 1, pp. 111-147
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001373158
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Kosten und Nutzen des Qualitätsmanagements : Grundlagen, Methoden, Fallbeispiele
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001354911