Narrow search
Showing 1 - 10 of 85
Cover Image
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 1995 - 2., überarb. und erw. Aufl.
Klappentext: Unter den verschärften Wettbewerbsbedingungen fast gesättigter Märkte und ausgereifter Angebote wird Dienstleistungsqualität zum entscheidenden Erfolgsfaktor der Zukunft. Dies gilt zunehmend für industrielle Anbieter. "Dienstleistungsqualität" gibt Antworten auf Fragen, die...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000533248
Cover Image
Nationale Kundenzufriedenheitsindizes
Bruhn, Manfred - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 155-187). 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316699
Cover Image
Nationale Kundenzufriedenheitsindizes
Bruhn, Manfred - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 173-201). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744863
Cover Image
Integrierte Unternehmenskommunikation : Ansatzpunkte für eine strategische und operative Umsetzung integrierter Kommunikationsarbeit
Bruhn, Manfred - 1995 - 2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000540484
Cover Image
Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
Bruhn, Manfred (ed.) - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000986339
Cover Image
Marktorientierte Unternehmensführung : Reflexionen - Denkanstöße - Perspektiven ; Festschrift für Heribert Meffert zum 60. Geburtstag
Bruhn, Manfred (contributor); Meffert, Heribert (honouree);  … - 1998 - 2., aktualisierte Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000653007
Cover Image
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Erfahrungen
Bruhn, Manfred (ed.); Homburg, Christian (contributor) - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000656362
Cover Image
Marktorientierte Unternehmensführung : Reflexionen - Denkanstöße - Perspektiven ; Festschrift für Heribert Meffert zum 60. Geburtstag
Meffert, Heribert (honouree); Bruhn, Manfred (ed.);  … - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000622940
Cover Image
Multimedia-Kommunikation : systematische Planung und Umsetzung eines interaktiven Marketinginstruments
Bruhn, Manfred - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000630042