Grundlagen und Konzepte der Servicetransformation -- Entwicklung von servicebasierten Geschäftsmodellen -- Servicetransformation durch Digitalisierung -- Entwicklung von Serviceinnovationen -- Formen der Kunden-Anbieter-Integration -- Förderung der Kundentransformation -- Management der...

The purpose of this paper is to construct a conceptual framework for the adoption decision ofpotential users in the field of electronic health services including the relevant determinants,sources of information aimed at reducing uncertainty about the innovation and the barriersthat inhibit the...

...Ziel dieses Beitrags ist es, aufgrund der skizzierten Problemstellungen zunächst einklares und sowohl für die betriebswirtschaftliche Forschung als auch die Unternehmenspraxissinnvolles Verständnis des Komplexitätsbegriffs zu entwickeln (Abschnitt 2) unddiesen hinsichtlich seiner Ursachen...