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~person:"Bruhn, Manfred"
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Bruhn, Manfred
Homburg, Christian
134
Kumar, V.
100
Huber, Frank
80
Herrmann, Andreas
78
Malhotra, Naresh K.
65
Bauer, Hans H.
63
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Stauss, Bernd
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Deutscher Taschenbuch-Verlag <München>
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Verlag Franz Vahlen
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Nationale Kundenbarometer als Ansatzpunkte zur Verbesserung der Kundenorientierung : Konzept und empirische Ergebnisse des Schweizer Kundenbarometers
Bruhn, Manfred
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
52
(
1998
)
5
,
pp. 271-295
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001254197
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2
Nationale Kundenzufriedenheitsindizes
Bruhn, Manfred
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 149-174)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001638487
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Kundenerwartungen - theoretische Grundlagen, Messung und Managementkonzept
Bruhn, Manfred
- In:
Journal of business economics : JBE
70
(
2000
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9
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pp. 1031-1054
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001508999
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4
Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2004
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040
Saved in:
5
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
1997
-
2., überarb. und erw. Aufl.
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Bruhn, Manfred
;
Murmann, Britta
-
1998
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Messung der Anforderungen an die Dienstleistungsqualität
Bruhn, Manfred
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(pp. 7-43)
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2002
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Handbuch Kundenbindungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Erfahrungen
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
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)
-
1998
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9
Kundenorientierung : Bausteine eines exzellenten Unternehmens
Bruhn, Manfred
-
1999
-
Orig.-Ausg., 1. Aufl.
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10
Beziehungsmarketing
: Neuorientierung für Marketingwissenschaft und -praxis?
Bruhn, Manfred
- In:
Marktorientierte Unternehmensführung im Umbruch : …
,
(pp. 41-84)
.
1994
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