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Undetermined
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Bruhn, Manfred
Ringle, Christian M.
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Han, Heesup
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Sarstedt, Marko
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Homburg, Christian
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Mattila, Anna S.
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Mittal, Vikas
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Svensson, Göran
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Loureiro, Sandra Maria Correia
30
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Bauer, Hans H.
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Hair, Joseph F.
29
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29
Söderlund, Magnus
29
Prentice, Catherine
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Prybutok, Victor R.
28
Shahin, Arash
28
Sharma, Piyush
28
Bilgihan, Anil
27
Wirtz, Bernd W.
27
Keiningham, Timothy
26
Prayag, Girish
25
Spiller, Achim
25
Walsh, Gianfranco
25
Assaker, Guy
24
Balaji, M. S.
24
Jang, Soocheong
24
Matzler, Kurt
24
Evanschitzky, Heiner
23
Hildebrandt, Lutz
23
Hyun, Sunghyup Sean
23
Sparks, Beverley
22
Henseler, Jörg
21
Kumar, V.
21
Roschk, Holger
21
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Marketing : ZFP ; journal of research and management
3
Schriften zum Marketing
3
Basler Schriften zum Marketing
2
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
2
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
1
European Journal of Marketing
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
1
Handelsforschung
1
Immaterielle Vermögenswerte : Handbuch der intangible Assets
1
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
1
International Journal of Business Performance Management
1
Kredit und Kapital
1
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
1
WWZ Discussion Paper
1
WWZ Forschungsbericht
1
WWZ working paper
1
WWZ-Forschungsbericht
1
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1
Determinanten und Wirkungen von Kundenerlebnissen : Konzeptualisierung, Operationalisierung und empirische Befunde am Beispiel des Internet-Handels
Bruhn, Manfred
;
Mayer-Vorfelder, Matthias
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
34
(
2012
)
1
,
pp. 7-21
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009514758
Saved in:
2
Der Beitrag des Sponsoring zur Erreichung von Markenzielen am Beispiel eines Telekommunikationsdienstleisters
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 163-187)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003677239
Saved in:
3
Markenintimität (Brand Intimacy) von Konsumenten : Konzeptualisierung, Determinanten und Wirkungen, mit empirischen Befunden
Bruhn, Manfred
;
Schoenmüller, Verena
;
Schäfer, Daniela B.
- In:
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche …
64
(
2012
)
6
,
pp. 590-629
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009619306
Saved in:
4
Konsumentenzufriedenheit und Beschwerden : Erklärungsansätze und Ergebnisse einer empirischen Untersuchung in ausgewählten Konsumbereichen
Bruhn, Manfred
-
1982
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000078355
Saved in:
5
Nationale Kundenzufriedenheitsindizes
Bruhn, Manfred
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 173-201)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744863
Saved in:
6
Beendigung von Kundenbeziehungen aus Anbietersicht : Wirkung der wahrgenommenen Gerechtigkeit auf die Zufriedenheit und Verbundenheit ehemaliger Kunden in unterschiedlichen Beendig...
Bruhn, Manfred
;
Lucco, Andreas
;
Wyss, Sabina
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
30
(
2008
)
4
,
pp. 221-237
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779650
Saved in:
7
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : empirische Befunde eines experimentellen Designs zur Bildung und Wirkung von Erwartungen
Bruhn, Manfred
;
Richter, Mark
;
Georgi, Dominik
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
28
(
2006
)
2
,
pp. 116-133
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003318529
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8
Determinanten der Kundenbindung im Bekleidungshandel : theoretische Konzeption und empirische Analyse eines Wirkungsmodells
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Rueff, Jérôme Pascal
- In:
Handelsforschung
21
(
2007
),
pp. 130-145
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003453558
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9
Zufriedenheits- und Kundenbindungsmanagement
Bruhn, Manfred
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 409-439)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857594
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10
Messung von
Kundenzufriedenheit
im Rahmen nationaler Kundenbarometer : Konzeptionen und Nutzungspotenziale unterschiedlicher Customer Satisfation Indizes
Bruhn, Manfred
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 439-465)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708610
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