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Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen

Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten - In: Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …, (pp. 3-29). 2015

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How do different types of customer engagement affect important relationship marketing outcomes? : an empirical analysis

Braun, Corina; Hadwich, Karsten; Bruhn, Manfred - In: Journal of customer behaviour 16 (2017) 2, pp. 111-144

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Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung

Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2014

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Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken

Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2015

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Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement

Bruhn, Manfred - 2014

Grundlagen des Service Value -- Messung des Service Value -- Management des Service Value -- Service Value bei Produkt-Service-Bündeln -- Interner Service Value -- Branchenspezifische Besonderheiten des Service Value.

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Warum teilen Individuen? : eine empirische Untersuchung der Nutzungsmotive von Sharing-Dienstleistungen anhand der Self-Determination Theory

Bruhn, Manfred; Fritz, Kristine; Schoenmüller, Verena - In: Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …, (pp. 611-630). 2015

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Servicetransformation : Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen

Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2016

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Differentiating customer engaging behavior by targeted benefits : an empirical study

Braun, Corina; Batt, Verena; Bruhn, Manfred; Hadwich, … - In: The journal of consumer marketing 33 (2016) 7, pp. 528-538

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Formen des Customer Engagement : Entwicklung einer Typologie

Bruhn, Manfred; Braun, Corina; Batt, Verena - In: Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …, (pp. 83-109). 2015

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Kommunikationspolitik : systematischer Einsatz der Kommunikation für Unternehmen

Bruhn, Manfred - 2018 - 9., vollständig überarbeitete Auflage

Cover -- Zum Inhalt/Der Autor -- Titel -- Vorwort zur neunten Auflage -- Inhaltsübersicht -- Verzeichnis der Schaubilder -- Verzeichnis der Inserts -- 1. Gegenstandsbereich und Theorien der Kommunikationspolitik -- 1.1 Gegenstandsbereich der Kommunikationspolitik -- 1.1.1 Begriffliche...

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