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Customer loyalty: fata morgana or realistic goal? : Managing relationships with customers
Diller, Hermann - In: Relationship marketing : gaining competitive advantage …, (pp. 29-48). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001456665
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Couponing bei Procter & Gamble
Diller, Hermann; Metz, Robert - In: Efficient Consumer Response in der Praxis - Fallstudien …, (pp. 215-229). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003410628
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Die Kundenportfolio-Analyse : ein Instrument zur Steuerung von Kundenbeziehungen
Götz, Peter; Diller, Hermann - 1991
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000951395
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Kundenzufriedenheitsmessung im Key-Account-Management : das KAMQUAL-Konzept
Diller, Hermann - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 345-371). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001296090
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Großkundenmanagement - Überlegungen und Befunde zur organisatorischen Gestaltung und Effizienz
Gaitanides, Michael - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 49 (1989) 2, pp. 185-197
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001063039
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Discounting - erfolgreich nicht nur im Handel
Diller, Hermann - In: Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten 19 (1997) 4, pp. 19-28
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001231611
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Beziehungs-Marketing
Diller, Hermann - In: Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; … 24 (1995) 9, pp. 442-447
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001188407
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Was leisten Kundenclubs? : Ein Testbeispiel
Diller, Hermann - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 19 (1997) 1, pp. 33-41
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001217419
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Die instrumentale Orientierung in der Marketingwissenschaft - eine Zwischenbilanz
Diller, Hermann - In: Deutschsprachige Marketingforschung : Bestandsaufnahme …, (pp. 123-140). 2000
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