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Zufriendenheitsmanagement : Konzept und Realisierung
Stauss, Bernd; Dornach, Frank; Coenen, Christian - In: Kundenorientierte Unternehmensführung : …, (pp. 587-603). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790139
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Zufriedenheitsmanagement - Konzept und Realisierung
Stauss, Bernd; Dornach, Frank; Coenen, Christian - In: Kundenorientierte Unternehmensführung : …, (pp. 543-559). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003341310
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Zufriedenheitsmanagement in Deutschland : von der Messung zur Unternehmenssteuerung ; [eine Gemeinschaftsstudie des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement der Katholischen Univer...
Stauss, Bernd; Dornach, Frank; Coenen, Christian - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004874508