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~person:"Fürst, Andreas"
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Beschwerdemanagement
10
Complaint management
10
Deutschland
10
Germany
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Beziehungsmarketing
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Relationship marketing
8
Customer satisfaction
5
Kundenzufriedenheit
5
Consumer behaviour
3
Konsumentenverhalten
3
Lieferantenmanagement
3
Product management
3
Produktmanagement
3
Supplier relationship management
3
Beschwerde
2
Competitive advantage
2
Customer analysis
2
Dienstleistungsmanagement
2
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2
Kundenanalyse
2
Management
2
Market research
2
Marketing management
2
Marketingmanagement
2
Marktforschung
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Mehrebenenanalyse
2
Multi-level analysis
2
Product life cycle
2
Produktlebenszyklus
2
Schätzung
2
Service management
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Theorie
2
Theory
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Advertising effects
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Betriebliche Wertschöpfung
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Business-to-business marketing
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Classification
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Competitive strategy
1
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Undetermined
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Type of publication
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Non-commercial literature
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Working Paper
5
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Language
All
German
14
English
10
Undetermined
7
Author
All
Fürst, Andreas
Homburg, Christian
740
Krohmer, Harley
48
Stock, Ruth
43
Jensen, Ove
41
Klarmann, Martin
41
Stock-Homburg, Ruth
26
Wieseke, Jan
26
Schäfer, Heiko
24
Workman, John P.
22
Bucerius, Matthias
21
Koschate, Nicole
21
Werner, Harald
20
Schneider, Janna
18
Bruhn, Manfred
17
Rudolph, Bettina
17
Artz, Martin
15
Bornemann, Torsten
15
Totzek, Dirk
14
Faßnacht, Martin
12
Garbe, Bernd
12
Luo, Xueming
12
Kuester, Sabine
11
Kühlborn, Sven
11
Pflesser, Christian
11
Vomberg, Arnd
11
Demmler, Wolfgang
10
Hoyer, Wayne D.
10
Kuehnl, Christina
9
Sieben, Frank
9
Simon, Hermann
9
Giering, Annette
8
Gruner, Kjell
8
Hahn, Alexander
8
Hentschel, Frederike
8
Herrmann, Andreas
8
Hohenberg, Sebastian
8
Beutin, Nikolas
7
Daum, Daniel
7
Richter, Markus
7
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Published in...
All
Journal of the Academy of Marketing Science
9
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
5
Die Betriebswirtschaft : DBW
2
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
2
Management Know-how
2
Reihe: Management-Know-how / M : praxisnah und aktuell
2
British journal of management : BJM
1
Erich Gutenbergs Theorie der Unternehmung - Wirkungen auf die heutige Betriebswirtschaftslehre
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement
1
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
1
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
1
Journal of marketing
1
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
1
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
1
Vertrieb : Verkäufer führen - Umsatz machen
1
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ECONIS (ZBW)
22
OLC EcoSci
7
USB Cologne (EcoSocSci)
2
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1
Beschwerdeverhalten und Beschwerdemanagement : eine Bestandsaufnahme der Forschung und Agenda für die Zukunft
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
67
(
2007
)
1
,
pp. 41-74
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003412550
Saved in:
2
Überblick über die Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement
,
(pp. 599-634)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003928725
Saved in:
3
On the importance of complaint handling design : a multi-level analysis of the impact in specific complaint situations
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Koschate, Nicole
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003932817
Saved in:
4
Gestaltung des Beschwerdemanagements : eine integrative Betrachtung
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
- In:
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - …
,
(pp. 297-324)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934321
Saved in:
5
A customer perspective on product eliminations : how the removal of products affects customers and business relationships
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Prigge, Jana-Kristin
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
38
(
2010
)
5
,
pp. 531-549
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008746859
Saved in:
6
Überblick über die Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …
,
(pp. 607-642)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003597794
Saved in:
7
See no evil, hear no evil, speak no evil : a study of defensive organizational behavior towards customer
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003381632
Saved in:
8
On the importance of complaint handling design : a multi-level analysis of the impact in specific complaint situations
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Koschate, Nicole
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
38
(
2010
)
3
,
pp. 265-287
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003986008
Saved in:
9
Ensuring international competitiveness : a configurative approach to foreign marketing subsidiaries
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Kuehnl, Christina
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
40
(
2012
)
2
,
pp. 290-312
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009524885
Saved in:
10
Willkommen zurück! : Kundenrückgewinnung
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Sieben, Frank
- In:
Vertrieb : Verkäufer führen - Umsatz machen
,
(pp. 58-66)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003841344
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