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Ökonomische Planung kundenorientierter ITInvestitionen- ein modellbasierter Ansatz und seineAnwendung bei einem Finanzdienstleister

Heidemann, Julia; Klier, Mathias; Landherr, Andrea; … - Universität <Augsburg> / Research Center Finance & … - 2009

Die Tendenz hin zu kundenorientierten Geschäftsmodellen führt insbesondere bei Finanzdienstleisternzu steigenden Investitionen in IT im Bereich Customer Relationship Management.Vor dem Hintergrund, dass ein Großteil dieser Investitionen nicht den erhofften Erfolg bringt, wirddie Notwendigkeit...

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The optimal level of CRM IT investments

Heidemann, Julia; Klier, Mathias; Landherr, Andrea; … - In: Electronic markets : the international journal on … 23 (2013) 1, pp. 73-84

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Soziale Netzwerke im Web – Chancen und Risiken imCustomer Relationship Management von Unternehmen

Heidemann, Julia; Klier, Mathias; Landherr, Andrea; … - Institut für Betriebswirtschaftslehre <Augsburg> / …; … - 2011

Soziale Netzwerke im Web haben sich innerhalb weniger Jahre zu einem globalen Phänomenmit erheblicher gesellschaftlicher und wirtschaftlicher Bedeutung entwickelt. Sie erreichen immenseNutzerzahlen, wobei alleine Facebook.com mehr als 600 Millionen aktive Mitglieder zählt. Indiesem Zuge wird...

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Quantifying users' interconnectedness in online social networks : an indispensible step for economic valuation

Gneiser, Martin; Heidemann, Julia; Klier, Mathias; … - In: Value creation in e-business management : 15th Americas …, (pp. 246-258). 2009

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Valuation of online social networks taking into account users' interconnectedness

Gneiser, Martin Sebastian; Heidemann, Julia; Klier, Mathias - In: Information systems and e-business management : ISeB 10 (2012) 1, pp. 61-84

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Soziale Netzwerke im Web : Chancen und Risiken im CRM von Unternehmen

Heidemann, Julia; Klier, Mathias; Landherr, Andrea; … - In: Wirtschaftsinformatik & Management : Zeitschrift für … 3 (2011) 3, pp. 40-45

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Special Interest Networks : eine Fallstudie am Beispiel von Netzathleten.de

Heidemann, Julia; Klier, Mathias; Landherr, Andrea; … - In: HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik 48 (2011) 282, pp. 103-112

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Valuation of online social networks taking into account users' interconnectedness

Gneiser, Martin; Heidemann, Julia; Klier, Mathias; … - In: Information systems and e-business management : ISeB 10 (2012) 1, pp. 61-84

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Soziale Netzwerke im Web : Chancen und Risiken im CRM von Unternehmen

Heidemann, Julia; Klier, Mathias; Landherr, Andrea; … - In: Wirtschaftsinformatik & Management : WuM ; die … 3 (2011) 3, pp. 40-45

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A Critical Review of Centrality Measures in Social Networks

Landherr, Andrea; Friedl, Bettina; Heidemann, Julia - In: Business & Information Systems Engineering 2 (2010) 6, pp. 371-385

Social networks are currently gaining increasing impact in the light of the ongoing growth of web-based services like facebook.com. One major challenge for the economically successful implementation of selected management activities such as viral marketing is the identification of key persons...

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