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From value-orientated quality improvement to customer satisfaction : a case study for passenger cars
Herrmann, Andreas - In: Customer retention in the automotive industry : …, (pp. 93-115). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299164
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Kundenorientierung von Banken : Strategien für Kundennähe und effektives Beziehungsmanagement
Herrmann, Andreas (ed.); Jasny, Ralf (contributor);  … - 1999 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001389002
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Taking a customer orientation
Johnson, Michael D.; Herrmann, Andreas - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 52 (1998) 3, pp. 131-143
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001248771
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Die Bestimmungsgrößen der Markentreue beim Pkw-Kauf : Ergebnisse einer empirischen Untersuchung
Bauer, Hans H. - In: Automobilmarktforschung : Nutzenorientierung von …, (pp. 119-132). 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293677
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Measuring customer profitability in complex environments : an interdisciplinary contingency framework
Holm, Morten; Kumar, V.; Rohde, Carsten - In: Journal of the Academy of Marketing Science 40 (2012) 3, pp. 387-401
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009548616
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Looking through the marketing lens : my journey so far ...
Kumar, V. - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009270384
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Marketing : eine managementorientierte Einführung
Esch, Franz-Rudolf; Herrmann, Andreas; Sattler, Henrik - 2011 - 3., grundlegend überarb. Aufl.
Product DescriptionEine managementorientierte Einführung<br>Erscheinungsjahr: 2011<br>3., überarb. Aufl.<br>m. Farbabb.<br>Lehrpersonen<br>Gewicht: 1160 gr / Abmessung: 24 cm<br>Von Esch, Franz-Rudolf; Herrmann, Andreas; Sattler, Henrik Managementorientierter Ansatz<br>Marketing kompakt und wissenschaftlich...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009130781
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Kundenorientierte Produktgestaltung
Hertel, Günter; Virt, Wilfried; Huber, Frank; Akao, Yōji - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001463917
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Linear Mixed Models : Grundidee, Methodik und Anwendung
Landwehr, Jan R.; Herrmann, Andreas; Heitmann, Mark - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 30 (2008) 3, pp. 175-186
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003743096
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Putting One-to-One Marketing to Work : Personalization, Customization and Choice
Arora, Neeraj - 2012
One-to-one marketing advocates tailoring of one or more aspects of the firm's marketing mix to the individual customer (Peppers and Rogers 1997; Peppers, Rogers and Dorf 1999; Shaffer and Zhang 2002). One-to-one marketing represents an extreme form of segmentation, with a target segment of size one....
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