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Bauer, Hans H.; Huber, Frank - 1997

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Bauer, Hans H. - In: Customer retention in the automotive industry : …, (pp. 167-213). 1997

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Bauer, Hans H.; Huber, Frank; Keller, Thomas - In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung 44 (1998) 1, pp. 4-24

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