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Bruhn, Manfred; Michalski, Silke - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …, (pp. 245-268). 2003

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Bruhn, Manfred; Michalski, Silke - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 55 (2003) 5, pp. 431-454

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Bruhn, Manfred; Lucco, Andreas - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 61 (2007) 4, pp. 325-333

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Bruhn, Manfred; Michalski, Silke - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …, (pp. 271-294). 2008

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Bruhn, Manfred; Michalski, Silke - 2004

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Bruhn, Manfred; Michalski, Silke - 2005 - 2., aktualisierte Aufl.

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Bruhn, Manfred; Michalski, Silke - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 55 (2003), pp. 431-454

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