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Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779880
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Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J. (ed.); Stauss, Bernd (honouree);  … - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
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Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040
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Wertschöpfungsmodelle und Wirtschaftsgüter in der mobilen Ökonomie
Reichwald, Ralf; Meier, Roland - In: Mobile Kommunikation : Wertschöpfung, Technologien, …, (pp. 19-36). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001701671
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Dienstleistungsnetzwerke
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2003 - 1. Aufl.
im Service-Teil: Literatur-, Recherche-, Forschungs-, Praxis-Service; Adressenverzeichnisse …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001679448
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Customer service problems : from problem detection to problem prevention by "Service problem deployment"
Stauss, Bernd - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000843396
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Dienstleistungscontrolling : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred (contributor); Stauss, Bernd (contributor) - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515163
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Dienstleistungsqualität aus Kundensicht
Stauss, Bernd - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000845350
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Total quality management : customer orientation without marketing?
Stauss, Bernd - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000412469
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Das Qualitative Zufriedenheitsmodell : (QZM)
Stauss, Bernd - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000564872