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Total quality management: customer orientation without marketing?
Stauss, Bernd - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000880112
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Total quality management : customer orientation without marketing?
Stauss, Bernd - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000412469
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Grundlagen des Marketing öffentlicher Unternehmen
Stauss, Bernd - 1987 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000086267
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Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
Stauss, Bernd (ed.) - 2008 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003716451
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Preisunzufriedenheit als Determinante der Kundenabwanderung bei Commodity-Dienstleistungen
Spiecker, Daniel; Stauss, Bernd - In: Commodity Marketing : Grundlagen, Besonderheiten, …, (pp. 209-235). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008701977
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Sind Zufriedenheits-Informationen irrelevant? : zur geringen Nutzung von Kundenzufriedenheitsinformationen
Stauss, Bernd - In: Vielfalt und Einheit in der Marketingwissenschaft : ein …, (pp. 237-255). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003531958
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Dienstleistungsmarketing als Innovator des Marketingverständnisses? : Eine kritische Auseinandersetzung mit dem Ansatz von Vargo/Lusch
Stauss, Bernd - In: Innovatives Marketing : Entscheidungsfelder - …, (pp. 479-499). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003251351
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Kundenzufriedenheit
Stauss, Bernd - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 21 (1999) 1, pp. 5-24
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001457801
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Total Quality Management und Marketing
Stauss, Bernd - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 16 (1994) 3, pp. 149-159
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001166791
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Gesellschaftsorientiertes Marketing : zur Diskussion um die Erweiterung der Marketing-Konzeption
Stauss, Bernd - In: Die soziale Dimension der Unternehmung, (pp. 119-141). 1991
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001283842