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4
Service quality
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Dienstleistungsmarketing
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Undetermined
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Type of publication
All
Book / Working Paper
20
Article
3
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatzsammlung
9
Collection of articles of several authors
7
Sammelwerk
7
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
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Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
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Arbeitspapier
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Aufsatz im Buch
1
Bibliografie
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Book section
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Festschrift
1
Graue Literatur
1
Handbook
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Handbuch
1
Konferenzschrift
1
Non-commercial literature
1
Working Paper
1
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Language
All
German
14
English
9
Undetermined
2
Author
All
Stauss, Bernd
Bruhn, Manfred
92
Corsten, Hans
70
Asongu, Simplice
66
Siciliani, Luigi
66
Gössinger, Ralf
45
Meffert, Heribert
39
Cutler, David M.
38
Chandra, Amitabh
35
Gravelle, Hugh
34
Gruber, Jonathan
33
Pfannstiel, Mario A.
33
Krcmar, Helmut
31
Straume, Odd Rune
30
Levaggi, Rosella
29
Das, Jishnu
28
Haller, Sabine
27
O'Donnell, Owen
27
Wille, Eberhard
26
Dranove, David
25
Edvardsson, Bo
25
Hadwich, Karsten
25
Newhouse, Joseph P.
25
Propper, Carol
25
Wagstaff, Adam
25
Costa-Font, Joan
24
Warner, Max
23
Skinner, Jonathan
22
Valletti, Tommaso M.
22
Van Doorslaer, Eddy
22
Demeulemeester, Erik
21
Meyer, Anton
21
Miguel, Edward
21
Sood, Neeraj
21
Wasem, Jürgen
21
Witell, Lars
21
Zweifel, Peter
21
Kleinaltenkamp, Michael
20
Wübker, Ansgar
20
Berry, Leonard L.
19
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less ...
Institution
All
Workshop für Dienstleistungsmarketing <13, 2008, Ingolstadt>
1
Published in...
All
SpringerLink / Bücher
4
Wissenschaft & Praxis
4
Forum Dienstleistungsmanagement
3
Eichstätter Hochschulreden
2
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
1
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
1
Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Wissenschaft & Praxis
1
Roland Berger strategy consultants
1
Service business : an international journal
1
Services science : fundamentals, challenges and future developments
1
The journal of services marketing
1
more ...
less ...
Source
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ECONIS (ZBW)
17
USB Cologne (EcoSocSci)
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1
Customer
service
problems : from problem detection to problem prevention by "
Service
problem deployment"
Stauss, Bernd
-
1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000843396
Saved in:
2
Dienstleistungsqualität aus Kundensicht
Stauss, Bernd
-
1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000845350
Saved in:
3
Retrospective: "culture shocks" in inter-cultural
service
encounters?
Stauss, Bernd
- In:
The journal of services marketing
30
(
2016
)
4
,
pp. 377-383
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011615445
Saved in:
4
Dienstleistungsnetzwerke
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2003
-
1. Aufl.
im
Service
-Teil: Literatur-, Recherche-, Forschungs-, Praxis-
Service
; Adressenverzeichnisse …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001679448
Saved in:
5
Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2004
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040
Saved in:
6
Discovering the "customer annoyance iceberg" through evidence controlling
Stauss, Bernd
;
Seidel, Wolfgang
- In:
Service business : an international journal
2
(
2008
)
1
,
pp. 33-45
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003692339
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7
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003716451
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8
Services science : fundamentals, challenges and future developments
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003504036
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9
International
service
research : status quo, developments, and consequences for the emerging services science
Stauss, Bernd
- In:
Services science : fundamentals, challenges and future …
,
(pp. 57-70)
.
2007
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Service
Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J.
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
honouree
); …
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
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