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~person:"Töpfer, Armin"
~subject:"Brand management"
~subject:"Customer satisfaction"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Fallstudiensammlung"
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Wertorientierte Gestaltung von...
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Type of publication
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Aufsatz im Buch
Fallstudiensammlung
Book section
8
Aufsatzsammlung
3
Case study
2
Fallstudie
2
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Collection of articles of several authors
1
Handbook
1
Handbuch
1
Lehrbuch
1
Sammelwerk
1
Textbook
1
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Language
All
German
8
Author
All
Töpfer, Armin
Homburg, Christian
8
Bruhn, Manfred
5
Stock-Homburg, Ruth
5
Esch, Franz-Rudolf
4
Krafft, Manfred
4
Lüers, Thomas
4
Matzler, Kurt
4
Pepels, Werner
4
Stauss, Bernd
4
Ahlert, Dieter
3
Benkenstein, Martin
3
Fournier, Susan
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Götz, Oliver
3
Günter, Bernd
3
Hinterhuber, Hans H.
3
Kühlborn, Sven
3
MacInnis, Deborah J.
3
Park, C. Whan
3
Piller, Frank T.
3
Stahl, Heinz K.
3
Aggarwal, Anu Gupta
2
Backhaus, Klaus
2
Blache, Raimund
2
Bubmann, Christoph
2
Bucerius, Matthias
2
Burmann, Christoph
2
Calder, Bobby J.
2
Coenen, Christian
2
Fließ, Sabine
2
Fuchs, Oliver A.
2
Fürst, Andreas
2
Georgi, Dominik
2
Gerpott, Torsten J.
2
Greve, Goetz
2
Griffin, Abbie
2
Hollebeek, Linda D.
2
Hoyer, Wayne D.
2
Huber, Frank
2
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Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
7
Wie Marken wirken : Impulse aus der Neuroökonomie für die Markenführung
1
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ECONIS (ZBW)
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1
"Vermenschlichung" von Marken : neurowissenschaftliche Erklärungen für den Zusammenhang von anthropomorpher Gestaltung in der Markenpolitik und emotionaler Kundenbindung
Töpfer, Armin
;
Duchmann, Christian
- In:
Wie Marken wirken : Impulse aus der Neuroökonomie für …
,
(pp. 167-181)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003992371
Saved in:
2
Kundenzufriedenheit als Basis für Unternehmenserfolg
Töpfer, Armin
;
Mann, Andreas
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 37-79)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708207
Saved in:
3
Ursachen-Wirkungs-Konzepte für Kundenloyalität und Kundenbindung
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 81-103)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708210
Saved in:
4
Konzeptionelle Grundlagen und Messkonzepte für den Kundenzufriedenheitsindex (KZI/CSI) und den Kundenbindungsindex (KBI/CRI)
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 309-382)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708269
Saved in:
5
Messung von Kunden-Feedback : ein 10-Punkte-Programm
Töpfer, Armin
;
Gabel, Britta
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 383-438)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708602
Saved in:
6
Kundenzufriedenheitsmanagement bei der R+V Versicherung
Marschler, Hans-Christian
;
Eckert, Hans
;
Waidner, Erik
; …
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 479-500)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708622
Saved in:
7
Benchmarking mit dem Versichertenbarometer : Kundenzufriedenheit und -bindung im deutschen Krankenkassenmarkt
Töpfer, Armin
;
Opitz, Frank
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 541-553)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708643
Saved in:
8
Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch Lean Six Sigma-Projekte
Töpfer, Armin
;
Günther, Swen
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 975-994)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708794
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