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Einzelhandel und Konsumkultur : Zur kulturraumspezifischen Funktionalität von Betriebsformensystemen des Einzelhandels, dargestellt am Beispiel ausgewählter Shopping-Center in Sao...
Rückert, Ira - 2001
Vorliegende Dissertation beschäftigt sich mit der Betriebsform des Shopping-Centers, welches als räumliche Konzentration von Betrieben des Einzelhandels gesehen werden kann. Betrachtet werden dabei ausgewählte Center in Sao Paulo.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005847949
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Eine ökonomische Betrachtung von Customer Relationship Management und individuellen Finanzdienstleistungen
Schackmann, Jürgen; Steck, Werner; Hummer, Sabine; … - 2000
Vorliegendes Dokument untersucht, ob und unter welchen Bedingungen Customer Relationship Management für Finanzdienstleister sinnvoll ist.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005840340
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Leitfaden für eine verbraucherfreundliche Kundenbetreuung
Stöber, Harald; Albath, Andreas; Berg, Achim; … - 2007
beizubehalten und um auf Defizite und Fehlentwicklungen in der Kundenbetreuung im IKT-Bereich zu reagieren, zielt der Leitfaden für … eine verbraucherfreundliche Kundenbetreuung im IKT-Bereich darauf ab, einen Beitrag zur Verbesserung der Servicequalität in … der Kundenbetreuung zu leisten. Er definiert Qualitätsparameter, die sowohl in der Kundenbetreuung im stationären Betrieb …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005866210
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Improving Competitiveness of DirectBanking via IT-Enabled Incentive Schemes
Sandbiller, Klaus; Will, Andreas; Buhl, Hans Ulrich; … - Universität <Augsburg> / Lehrstuhl für BWL, … - 1996
alle (auch zukünftigen) Abschlüsse seiner Kunden geknüpft wird,kann die Bank den Anreiz schaffen, langfristige …-Verfügbarkeit der Bank und die begrenzte Arbeitszeit deseinzelnen Betreuers sind Kundenkontakte mit mehreren Betreuern unvermeidlich … Bank und Kundenbetreuernzunehmend ineffizient wird. Bei geeigneter Wahl von Anreizendurch die Bank hingegen können First …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005868797
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Anreizschemata für Kundenbetreuer imberatungsorientierten Direct Banking
Will, Andreas; Sandbiller, Klaus - Universität <Augsburg> / Lehrstuhl für BWL, … - 1996
Markteintritt derAdvance Bank im Frühjahr 1996 illustriert diese Tendenz.... …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005868799
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Mystery Shopping – Neue Ansätze zur Kontrolledes Umgangs mit dem Kunden
Böhm, Diana-Nadine; Fischl, Christian; Rennhak, Carsten - Munich Business School - 2005
Steigender Wettbewerbsdruck, Sättigungserscheinungen des Marktes und ein hohes Anspruchsniveauder Kunden stellen für viele Unternehmen aktuelle Herausforderungen dar. „DerWettbewerb in Handel, Gastronomie und Dienstleistung ist gnadenlos. Viele Produkte sindweitgehend standardisiert, die...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005869479
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Lohnen sich Investitionen in die Qualität von Geschäftsbeziehungen? - Ein Modell der ökonomischen Attraktivität des Relationship Marketing
Hennig-Thurau, Thorsten; Bornemann, Daniel - Institut für Betriebsforschung <Hannover> / Abteilung … - 2001
Die vorliegende Arbeit versucht eine differenzierte Erklärung der ökonomischen Vorteilhaftigkeit des Relationship Marketing gegenüberdem traditionellen, auf die Gewinnung von Neukunden zielenden Marketingverständnis.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005840929
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Hochschulbindung - Entwicklung eines theoretischen Modells, empirische Überprüfung und Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Hochschulpraxis
Langer, Markus F.; Ziegele, Frank; Hennig-Thurau, Thorsten - Institut für Betriebsforschung <Hannover> / Abteilung … - 2001
Der vorliegende Bericht dokumentiert die Ergebnisse eines Kooperationsprojektes von muk - Lehrstuhl Marketing I: Markt und Konsum an der Universität Hannover und des CHE Centrum für Hochschulentwicklung in Gütersloh. .. Er gliederte sich in zwei Teilprojekte: eine Vorstudie und die empirische...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005840930
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COMMON LEGACIES - DIVERGENT CONTRACTUAL RELATIONS:Inter-firm Co-operation in transition in Ukraine and Estonia
Czaban, Laszlo - Manchester Business School - 2003
The economic success of Japan in the post-war period and various new forms of market co-ordination in European regions, and specificities of inter-firm relationships in high technology industries have increased academic and business interest in the ways that firms manage relationships between...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005869976
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Social Mining vs. Netnographie: Neue Verfahren der Informationsarbeit in freien, sozialen Netzwerken aus Sicht des Customer Relationship Management
Kalmring, Dirk; Franke, Sebastian - Fachhochschule <Düsseldorf> / Fachbereich Wirtschaft - 2011
Dieser Beitrag bewertet das quantitative Verfahren Sociel Mining und das quantitative Verfahren Netnographie aus der Anwendersicht des Customer Relationship Management.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008911489