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Internes Marketing in Dienstleistungsnetzwerken : Konzeption und Erfolgsmessung

Michaelis, Manuel - 2009 - 1. Aufl.

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Kundenbindung in Dienstleistungsnetzwerken

Evanschitzky, Heiner; Woisetschläger, David; Backhaus, … - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement, (pp. 325-354). 2010

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Internes Marketing in Dienstleistungsnetzwerken : Konzeption und Erfolgsmessung

Michaelis, Manuel - 2009

Erfolgsmessung interner Marketingmaßnahmen -- Begriffliche und konzeptionelle Grundlagen -- Erfolgswirkung interner Marketingmaßnahmen in Dienstleistungsnetzwerken -- Methodische Grundlagen und empirische Ergebnisse der Erfolgsmessung -- Implikationen für Wissenschaft und Praxis --...

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Managing service networks' success

Evanschitzky, Heiner; Ahlert, Dieter - In: Advances in services innovations, (pp. 151-164). 2007

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Status Quo der Internationalisierung im Dienstleistungssektor : ein Vergleich ausgewählter Branchen

Ahlert, Dieter (contributor) - 2006

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Erfolgsforschung in Dienstleistungsnetzwerken

Ahlert, Dieter (contributor) - In: Exzellenz in Dienstleistung und Vertrieb : …, (pp. 1-28). 2002

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Systematisierung von Dienstleistungsnetzwerken

Ahlert, Dieter; Blaich, Günther; Evanschitzky, Heiner - In: Dienstleistungsnetzwerke, (pp. 31-59). 2003

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Die Bedeutung von Vertrauen für die Interaktionsbeziehungen zwischen Dienstleistungsanbietern und -nachfragern

Ahlert, Dieter; Kenning, Peter; Petermann, Franz - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 279-298). 2001

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Dienstleistungsnetzwerke : Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich

Ahlert, Dieter; Evanschitzky, Heiner - 2003

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Erfolgsfaktoren von Dienstleistungsnetzwerken : theoretische Grundlagen und empirische Ergebnisse

Ahlert, Dieter; Evanschitzky, Heiner - In: Electronic Services, (pp. 121-147). 2002

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