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Bruhn, Manfred
11
Silberer, Günter
8
Eggert, Andreas
6
Engelhardt, Jan-Frederik
6
Schüller, Anne M.
6
Bauer, Hans H.
5
Chaffey, Dave
5
Muther, Andreas
5
Bliemel, Friedhelm
4
Castleberry, Stephen B.
4
Diller, Hermann
4
Egan, John
4
Fritz, Wolfgang
4
Geffroy, Edgar K.
4
Keen, Peter G. W.
4
Link, Jörg
4
Meffert, Heribert
4
Newell, Frederick
4
Piller, Frank Thomas
4
Tanner, John F.
4
Wiedmann, Klaus-Peter
4
Wirtz, Bernd W.
4
Albers, Sönke
3
Alioski, Adrian
3
Baal, Sebastian van
3
Bejou, David
3
Grether, Mark
3
Grönroos, Christian
3
Gummesson, Evert
3
Hagel, John
3
Haig, Matt
3
Harris, Lisa
3
Hermanns, Arnold
3
Kollmann, Tobias
3
Laudon, Kenneth C.
3
Leimstoll, Uwe
3
Payne, Adrian
3
Peelen, Ed
3
Ritschel, Falk
3
Schneider, Dirk
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Institution
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IBI Research <Regensburg>
3
International Federation for Information Processing
3
Computer Society
2
European Communication Council
2
Roland Berger & Partner, Gesellschaft für Strategische Planung <München>
2
World Computer Congress <17, 2002, Montréal>
2
AAMAS <6, 2007, Honolulu, Hawaii>
1
AMEC <9, 2007, Honolulu, Hawaii>
1
Accenture GmbH <Sulzbach, Taunus>
1
American Marketing Association
1
Arbeit, Technik und Bildung GmbH <Chemnitz>
1
Arthur Andersen and Co. <London>
1
Aspen Institute Roundtable on Information Technology (6, 1997, Aspen, Colo.)
1
Axel-Springer-Verlag <Berlin> / Marketing Anzeigen
1
Bayerisches Forschungszentrum für Wissensbasierte Systeme <Erlangen u.a.>
1
Booz, Allen & Hamilton GmbH <Düsseldorf>
1
Bundesverband Bürowirtschaft
1
Büro für Technikfolgen-Abschätzung beim Deutschen Bundestag
1
CEC East <1, 2004, Beijing>
1
ComCult Research GmbH <Berlin>
1
Conference on E-Commerce, E-Business, E-Government <5, 2005, Poznań>
1
Deutsche Bank <Frankfurt, Main>
1
Deutsche Tagung zu Mass Customization <2, 2000, Frankfurt, Main>
1
Deutscher Multimedia-Verband
1
Dr. Wieselhuber und Partner Unternehmensberatung <München>
1
E-Commerce-Center Handel <Köln>
1
EC Web <1, 2000, London>
1
EC Web <10, 2009, Linz>
1
EC Web <7, 2006, Kraków>
1
EC Web <8, 2007, Regensburg>
1
Europäisches Informations-Zentrum für Thüringen <Erfurt>
1
FAZ-Institut für Management-, Markt- und Medieninformationen <Frankfurt, Main>
1
Forschungsinstitut für Absatz und Handel <Sankt Gallen>
1
Fraunhofer-Anwendungszentrum für Logistikorientierte Betriebswirtschaft <Paderborn>
1
Fraunhofer-Gesellschaft zur Förderung der Angewandten Forschung
1
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
1
Gesellschaft für Datenschutz und Datensicherung
1
Gesellschaft für Innovatives Marketing
1
Gesellschaft zur Erforschung des Markenwesens
1
Gottlieb-Duttweiler-Institut für Wirtschaft und Gesellschaft <Rüschlikon>
1
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Reihe Electronic commerce
8
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : nbf
7
Arbeitspapier / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
6
Kaiserslauterer Schriftenreihe Marketing
6
Arbeitsbericht ... des Competence Center E-Business Basel
5
Arbeitsberichte der Hochschule für Wirtschaft FHNW
5
Beiträge zur Marketingwissenschaft
5
Lecture notes in computer science
5
Ausgewählte Studien des ECC Handel
4
Basler Schriften zum Marketing
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Hamburger Schriften zur Marketingforschung
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IFIP
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Management Know-how
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Meddelanden från Svenska Handelshögskolan
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Schriften zum innovativen Marketing
4
Schriftenreihe strategisches Management
4
Arbeitsbericht
3
Arbeitsbericht des Lehrstuhls für Allgemeine und Industrielle Betriebswirtschaftslehre der Technischen Universität München
3
Arbeitspapiere / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung e. V.
3
Beiträge zur Tracking-Forschung
3
Diskussionsbeiträge aus dem Institut für Wirtschaft und Verkehr
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Erfurter Hefte zum angewandten Marketing
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Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
3
Schriftenreihe Studien zum Konsumentenverhalten
3
Schriftenreihe innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
3
Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapiere
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Thexis / Fachbericht für Marketing
3
Zukunft im Handel : Studien für die Praxis
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Arbeitsbericht / Institut für Unternehmungsführung und Unternehmensforschung
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Arbeitspapier / Institut für Marketing, Universität Mannheim
2
Bank- und finanzwirtschaftliche Forschungen
2
Betriebswirtschaftliche Diskussionsbeiträge
2
International journal of electronic business
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Reihe Wirtschaftsinformatik
2
Report / European Communication Council (ECC)
2
Schriften zu Marketing und Management
2
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
2
Schriftenreihe Unternehmensführung und Marketing
2
Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
2
ALB-HNI-Verlagsschriftenreihe
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Marketing für professionelle Dienstleistungen : Bedeutung und Dynamik der Geschäftsbeziehungen, dargestellt am Beispiel Wirtschaftsprüfung
Schmitz, Gertrud
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004315678
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2
Beziehungsmarketing in Dienstleistungsunternehmen
Eckel, Heike
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004350846
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3
Service management and marketing : a customer relationship management approach
Grönroos, Christian
-
2. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004594745
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4
The Internet economy : access, taxes, and market structure
Wiseman, Alan E.
-
2000
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5
Interaktionsbeziehungen im Dienstleistungsmarketing : Zusammenhänge zwischen Zufriedenheit und Bindung von Kunden und Mitarbeitern
Grund, Michael A.
-
1998
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6
Qualität mehrstufiger Dienstleistungsinteraktionen : Besonderheiten bei Dienstleistungsunternehmen mit direktem und indirektem Kundenkontakt
Murmann, Britta
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004579494
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7
Service management and marketing : customer management in service competition
Grönroos, Christian
-
2007
-
3. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004877761
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8
The customer rules : the 14 indespensible, irrefutable, and indisputable qualities of the greatest service companies in the world
Beemer, C. Britt
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Shook, Robert L.
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004924394
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9
Problemlösen in High-contact-Dienstleistungen
Otto, Holger
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004028119
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10
Quality dynamics in professional services
Ojasalo, Jukka
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004551565
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