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Silberer, Günter
8
Bruhn, Manfred
6
Engelhardt, Jan-Frederik
6
Link, Jörg
6
Muther, Andreas
6
Piller, Frank Thomas
6
Schüller, Anne M.
6
Chaffey, Dave
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Eggert, Andreas
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Meffert, Heribert
5
Wiedmann, Klaus-Peter
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Bejou, David
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Belz, Christian
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Bliemel, Friedhelm
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Diller, Hermann
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Egan, John
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Fritz, Wolfgang
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Geffroy, Edgar K.
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Gouthier, Matthias H. J.
4
Helmke, Stefan
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Homburg, Christian
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Keen, Peter G. W.
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Peppers, Don
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Rogers, Martha
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Stone, Merlin
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Wirtz, Bernd W.
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Albers, Sönke
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Alioski, Adrian
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Baal, Sebastian van
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Brown, Stanley A.
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Bullinger, Hans-Jörg
3
Christopher, Martin
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Cook, Sarah
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Gamble, Paul R.
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Greenberg, Paul
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Grönroos, Christian
3
Gummesson, Evert
3
Günter, Bernd
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Hagel, John
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IBI Research <Regensburg>
3
International Federation for Information Processing
3
Computer Society
2
European Communication Council
2
Institute of Leadership and Management <London>
2
Roland Berger & Partner, Gesellschaft für Strategische Planung <München>
2
Siegfried-Vögele-Institut <Königstein, Taunus>
2
World Computer Congress <17, 2002, Montréal>
2
AAMAS <6, 2007, Honolulu, Hawaii>
1
AMEC <9, 2007, Honolulu, Hawaii>
1
Accenture GmbH <Sulzbach, Taunus>
1
American Marketing Association
1
Arbeit, Technik und Bildung GmbH <Chemnitz>
1
Arthur Andersen and Co. <London>
1
Aspen Institute Roundtable on Information Technology (6, 1997, Aspen, Colo.)
1
Axel-Springer-Verlag <Berlin> / Marketing Anzeigen
1
Bayerisches Forschungszentrum für Wissensbasierte Systeme <Erlangen u.a.>
1
Bertelsmann-Stiftung
1
Booz, Allen & Hamilton GmbH <Düsseldorf>
1
Bundesverband Bürowirtschaft
1
Büro für Technikfolgen-Abschätzung beim Deutschen Bundestag
1
CEC East <1, 2004, Beijing>
1
CPC Deutschland GmbH <Heilbronn>
1
Center of Market Oriented Product and Production Management <Mainz>
1
ComCult Research GmbH <Berlin>
1
Conference on E-Commerce, E-Business, E-Government <5, 2005, Poznań>
1
Deutsche Bank <Frankfurt, Main>
1
Deutsche Gesellschaft für Tourismuswissenschaft
1
Deutsche Tagung zu Mass Customization <2, 2000, Frankfurt, Main>
1
Deutscher Multimedia-Verband
1
E-Commerce-Center Handel <Köln>
1
EC Web <1, 2000, London>
1
EC Web <10, 2009, Linz>
1
EC Web <7, 2006, Kraków>
1
EC Web <8, 2007, Regensburg>
1
Europäisches Informations-Zentrum für Thüringen <Erfurt>
1
FAZ-Institut für Management-, Markt- und Medieninformationen <Frankfurt, Main>
1
Forschungsinstitut für Absatz und Handel <Sankt Gallen>
1
Fraunhofer-Anwendungszentrum für Logistikorientierte Betriebswirtschaft <Paderborn>
1
Fraunhofer-Gesellschaft zur Förderung der Angewandten Forschung
1
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Arbeitspapier / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
8
Reihe Electronic commerce
8
Schriftenreihe innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
8
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
7
Arbeitspapiere / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung e. V.
6
Kaiserslauterer Schriftenreihe Marketing
6
Arbeitsbericht ... des Competence Center E-Business Basel
5
Arbeitsbericht des Lehrstuhls für Allgemeine und Industrielle Betriebswirtschaftslehre der Technischen Universität München
5
Arbeitsberichte der Hochschule für Wirtschaft FHNW
5
Beiträge zur Marketingwissenschaft
5
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
5
Lecture notes in computer science
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Management Know-how
5
Ausgewählte Studien des ECC Handel
4
Basler Schriften zum Marketing
4
IFIP
4
Meddelanden från Svenska Handelshögskolan
4
Schriftenreihe Studien zum Konsumentenverhalten
4
Schriftenreihe strategisches Management
4
Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapiere
4
Thexis / Fachbericht für Marketing
4
Arbeitsbericht
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Beiträge zur Tracking-Forschung
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Diskussionsbeiträge aus dem Institut für Wirtschaft und Verkehr
3
Erfurter Hefte zum angewandten Marketing
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HNI-Verlagsschriftenreihe
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Neue betriebswirtschaftliche Forschung : nbf
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Schriften zum innovativen Marketing
3
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
3
Zukunft im Handel : Studien für die Praxis
3
Arbeitsbericht / Institut für Unternehmungsführung und Unternehmensforschung
2
Arbeitspapier / IMMF: Institut für Marketing-Management und -Forschung e.V. an der European Business School, Universität Schloß Reichartshausen
2
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
2
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt
2
Foundations and trends in marketing : FTMKT
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HHL-Arbeitspapier
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International journal of electronic business
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Praxiswissen Wirtschaft
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Reihe Wirtschaftsinformatik
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Reihe: Planung, Organisation und Unternehmungsführung
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Ausbruch aus der Servicewüste : persönliche Dienstleistungskultur - das Geheimnis Ihres Erfolgs
Gross, Stefan F.
-
1998
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2
Service management and marketing : a customer relationship management approach
Grönroos, Christian
-
2. ed.
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3
The Internet economy : access, taxes, and market structure
Wiseman, Alan E.
-
2000
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Interaktionsbeziehungen im Dienstleistungsmarketing : Zusammenhänge zwischen Zufriedenheit und Bindung von Kunden und Mitarbeitern
Grund, Michael A.
-
1998
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5
Service is front stage : positioning services for value advantage
Teboul, James
-
2006
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6
Die Zukunft heißt Dienstleistung : wie Sie Kunden gewinnen und begeistern
Finken, Ralf
;
Heckner, Ulrich C.
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Thimm, Svenja
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2003
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7
Dienstleistungsprozesse kundenorientiert gestalten : Schlussbericht des Projektes "Prozessorientierte Gestaltung und Absicherung von Dienstleistungsprozessen am Beispiel Servicezen...
Henning, Klaus
(
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)
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004821894
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8
Leistungsvereinbarungen : ein Instrument zur Steuerung von Dienstleistungen
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004942294
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9
Kundenrückgewinnung im Finanzdienstleistungsbereich : Ansatzpunkte und Gestaltungsperspektiven für ein Direktmarketing-Konzept
Wiedmann, Klaus-Peter
;
Hennigs, Nadine
;
Liekefett, Sabrina
-
2006
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10
Service management and marketing : customer management in service competition
Grönroos, Christian
-
2007
-
3. ed.
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