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Beyond organizational change : structure, discourse and power in UK financial services
Morgan, Glenn; Sturdy, Andrew - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004731749
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Qualität im Bankgeschäft : theoretische Vorstellungen und ihre Umsetzung in der Praxis
Damiani, Evelyn - 1991
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004130985
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Realisierung von Service-Qualität in Dienstleistungsunternehmen
Lacher, Romeo - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004571146
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Finanzmetropole Berlin, Strategien betrieblicher Transformation
Hüning, Hasko (contributor) - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004359131
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Ansätze zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität am Beispiel der Schalterdienste der Deutschen Post AG
Landgraf, Peter - 1995 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004302675
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Personal and organizational transformations : the true challenge of continual quality improvement
Fisher, Dalmar; Torbert, William R. - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004306535
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Untangling organizational gridlock : strategies for building a customer focus
Bechtell, Michele L. - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004162894
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Reengineering handbook
1991
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004204842
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Reorganisations- und Qualitätsprozesse : interne und externe Kommunikation als Erfolgsfaktoren
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004228634