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Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven Analysen Strategien Instrumente
Georgi, Dominik - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004955600
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Dienstleistungsproduktivität : Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive
Bruhn, Manfred - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009172776
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Dienstleistungsproduktivität : Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
Bruhn, Manfred - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009174157
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Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred - 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009600902
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Produkt- und Servicemanagement : Konzepte, Methoden, Prozesse
Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004872951