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Pour satisfaire nos clients : 12 leçons sur la qualité des services
Noyé, Didier - 1998 - 3. éd.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004041878
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Kundenzufriedenheit im Dienstleistungsbereich
Meister, Ulla; Meister, Holger - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004299702
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Total quality management : ein strategischer Erfolgsfaktor für Schweizer Banken?
Roth-Herren, Monika - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004204168
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Total quality service - das einzige, was zählt
Albrecht, Karl - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004156577
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Kundenzufriedenheit im Dienstleistungsbereich
Meister, Ulla; Meister, Holger - 1998 - 2., unwesentl. veränd. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004205809
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Qualitätsmanagement : Grundverständnisse, Umsetzungsstrategien und ein Erfolgsbericht: die Krankenkassen
Oppen, Maria - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004242060
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Qualität durch Kooperation : interne und externe Kunden-Lieferanten-Beziehungen
Reinhart, Gunther (contributor) - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004315470
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Kunden- und Prozessorientierung im Versicherungsunternehmen
Salzgeber, Florian - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004334150
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Die Unternehmensqualität messen - den Europäischen Qualitätspreis gewinnen : E.F.Q.M.-Selbstbewertung in der Praxis
Bergbauer, Axel K. - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004347396