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Kundenzufriedenheit durch Servicequalität : Konzeption, Messung, Umsetzung
Rapp, Reinhold - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004248121
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Perceived value in open service environments
Bartenwerffer, Torsten von - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004875668
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Wahrnehmung und Signalisierung von Prüfungsqualität
Doll, Rainer - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004600707
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Bildverarbeitung und Beeinflussung : eine schematheoretische Analyse des Konsumentenverhaltens
Hinrichs, Alfred - 1991
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004134668
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Das Wahrnehmungsverhalten der Konsumenten
Behrens, Gerold - 1982
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004048570
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The right sensory mix : targeting consumer product development scientifically
Derval, Diana - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009599803
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Dienstleistungen im Internet und ihre Qualität aus Kundensicht
Breithaupt, Hans-Friedrich - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004273495
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Consumer expectations of services and their effect on perceived service quality
Hamer, Lawrence Olin
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004593358