Kundenzufriedenheit durch Servicequalität : Konzeption, Messung, Umsetzung
Year of publication: |
1995
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Authors: | Rapp, Reinhold |
Publisher: |
Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl. |
Subject: | Verbraucherzufriedenheit | Servicepolitik | Qualitätsmanagement | Kundendienst | Qualität | Messung |
Description of contents: | Table of Contents [digitool.hbz-nrw.de] |
Extent: | XV, 208 S. : graph. Darst. |
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Series: | |
Type of publication: | Book / Working Paper |
Type of publication (narrower categories): | Dissertation u.a. Prüfungsschriften |
Language: | German |
Thesis: | Zugl.: Enschede, Univ., Diss., 1994 |
ISBN: | 3-8244-6195-1 |
Source: |
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