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Effects of organizational learning mechanisms on organizational performance and shared mental models during planned change
Ellis, Shmuel; Margalit, Daniella; Segev, Eli - In: Knowledge and process management : the journal of … 19 (2012) 2, pp. 91-102
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009567682
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Wie der demographische Wandel die Kundenbedürfnisse der Finanzbranche beeinflusst
Rensch, Peter - In: Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …, (pp. 33-39). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598309
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Customer Service Center : persönlicher Ansprechpartner in allen Kanälen
Brock, Harald; Matthies, Henrik - In: Multi- und Omnichannel-Management in Banken und …, (pp. 333-347). 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011305199
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Electronic banking upsurge : an assessment of drivers and impediments
Sandhu, Supreet; Arora, Sangeeta - In: Praj̄nȧn : journal of social and management sciences 43 (2014) 3, pp. 321-341
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010506991
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Bedingungen und Mechanismen des Wissenstransfers : Lehr- und Lern-Arrangements für die Kundenberatung in Banken
Bendorf, Michael - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001658245
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Phone-Broking und verlängerte Börsenhandelszeiten : Gestaltungsanforderungen an die anwaltliche Praxis bezüglich des Einsatzes privater Call-Center
Salleck, Michael; Beyer, Thomas C. W. - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001663656
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Beratungsqualität in Finanzdienstleistungen
Evers, Jan; Reifner, Udo; Krüger, Ulrich - 2000 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001490334
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Nachhaltige Dienstleistungsarbeit? : "Front-Line-Work" in der IT-Branche und in Banken
Haipeter, Thomas; Voss-Dahm, Dorothea - In: Die Zukunft von Dienstleistungen : ihre Auswirkung auf …, (pp. 214-234). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001750726