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Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking : Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Eusterbrock, Claudia - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000679755
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Strategische Planung im Beschwerdemanagement
Mende, Martin - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003359352
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Wenn der Kunde laut wird : professioneller Umgang mit Beschwerden
Cerwinka, Gabriele; Schranz, Gabriele - 2009
- und Stichwortverzeichnis. Empfohlen neben Titeln zum Kundenmanagement (wie z.B. A. Preißner: "Kundenmanagement leicht …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003836844
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Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
Link, Jörg (ed.) - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003836873
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Reklamationsmanagement als Reklame : Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen
Stempfle, Doris; Stempfle, Lothar; Zartmann, Ricarda - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003838778
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Beschwerdeverhalten und Kundenbindung : Erfolgswirkungen und Management der Kundenbeschwerde
Brock, Christian - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003823546
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Beschwerdemanagement : Reklamationen als Chance nutzen, professionell reagieren, Kunden zufrieden stellen
Brückner, Michael - 2007 - 2. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003456577
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Beschwerdemanagement : aus Beschwerden Verkaufserfolge machen
Haas, Bernhard; Troschke, Bettina von - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003456631
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Der Einfluss des Marktklimas auf das Beschwerdeverhalten von Konsumenten : eine empirische Untersuchung in der Finanzdienstleistungsbranche
Lentz, Patrick - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003561590