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Book / Working Paper
168
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All
Article in journal
350
Aufsatz in Zeitschrift
350
Aufsatz im Buch
59
Book section
59
Hochschulschrift
57
Thesis
53
Bibliografie enthalten
25
Bibliography included
25
Graue Literatur
25
Non-commercial literature
25
Collection of articles of several authors
23
Sammelwerk
23
Case study
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Fallstudie
19
Aufsatzsammlung
12
Konferenzschrift
10
Lehrbuch
10
Arbeitspapier
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Conference proceedings
9
Textbook
9
Working Paper
9
Conference paper
6
Konferenzbeitrag
6
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5
Handbuch
5
Amtsdruckschrift
3
Bibliografie
3
Government document
3
Glossar enthalten
2
Glossary included
2
Guidebook
2
Ratgeber
2
Advisory report
1
Beispielsammlung
1
Elektronischer Datenträger
1
Fallstudiensammlung
1
Forschungsbericht
1
Gutachten
1
Mehrbändiges Werk
1
Multi-volume publication
1
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Language
All
English
412
German
171
Danish
1
French
1
Polish
1
Author
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Bruhn, Manfred
14
Töpfer, Armin
5
Dietrich, Martin
4
Dwivedi, Yogesh Kumar
4
Helmig, Bernd
4
Herrmann, Andreas
4
Payne, Adrian
4
Smith, Alan D.
4
Stauss, Bernd
4
Choi, Beom Joon
3
Fargnoli, Mario
3
Görgmaier, Dietmar
3
Haber, Nicolas
3
Huber, Frank
3
Masudin, Ilyas
3
Mysen, Tore
3
Restuputri, Dian Palupi
3
Shahin, Arash
3
Svensson, Göran
3
Agwu, Professor Edwin
2
Berkel, Ingrid
2
Bonfanti, Angelo
2
Burr, Wolfgang
2
Bürsner, Simone
2
Cafaro, Paul G.
2
Carvalho, Raíssa Souto Maior Corrêa de
2
Chakraborty, Subhajit
2
Chavadi, Chandan Andanesh
2
Chin, Kwai Sang
2
Cockalo, Dragan
2
Cudney, Elizabeth A.
2
Dabestani, Reza
2
Devadasan, S. R.
2
Djordjevic, Dejan
2
Erkul, Muratcan
2
Fröhling, Oliver
2
Georgi, Dominik
2
Giovanis, Apostolos
2
Graf, Gerald
2
Green, Kenneth W.
2
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Institution
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Thüringen / Landesregierung
3
REFSQ <16, 2010, Essen>
2
Universität Duisburg-Essen / Institut für Informatik und Wirtschaftsinformatik
2
AMACOM
1
Arbeitsgemeinschaft Alpenländer
1
Bayern / Staatsministerium für Wirtschaft, Verkehr und Technologie
1
Chartered Institute of Marketing
1
Deutsch-Französische Unternehmertage <1, 1996, Rudolstadt>
1
Deutsch-Niederländisch-Österreichischer Unternehmerinnentag Neue Märkte und Qualitätsoffensive <1996, Gotha>
1
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
1
Frühjahrstagung Wirtschaftsinformatik <1998, Hamburg>
1
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
1
Genossenschaftliche Arbeitstagung Südwest <5, 1997, Fulda>
1
Gesellschaft für Qualitätswissenschaft
1
IIF - Institut für Industriekommunikation und Fachmedien GmbH / Apprimus Verlag
1
Johann Heinrich von Thünen-Institut
1
Ludwig-Maximilians-Universität München
1
Münchener Marketing-Symposium <21, 1995>
1
Prüfungsverband Südwestdeutscher Wohnungsunternehmen
1
RWTH Aachen
1
Sachverständigenrat für die Konzertierte Aktion im Gesundheitswesen
1
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
Verband der Südwestdeutschen Wohnungswirtschaft
1
W. Kohlhammer GmbH
1
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Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
26
International journal of productivity and quality management : IJPQM
11
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
10
The TQM journal : the international review of organizational improvement
9
Journal of retailing and consumer services
8
Total quality management & business excellence
8
International journal of hospitality management
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International journal of quality and service sciences
7
Europäische Hochschulschriften / 5
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International journal of quality & reliability management
6
International journal of production research
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International journal of services and operations management
5
Journal of business-to-business marketing
5
The service industries journal
5
Benchmarking : an international journal
4
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
4
International journal of contemporary hospitality management
4
International journal of project management : the journal of The International Project Management Association
4
Journal of business research : JBR
4
Profession : Wissenschaftsedition im Rainer Hampp Verlag
4
Quality management journal : QMJ
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Benchmarking : an international journal ; BIJ
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Gabler Edition Wissenschaft
3
Gabler-Edition Wissenschaft
3
International journal of business excellence
3
International journal of business excellence : IJBEX
3
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
3
International journal of management concepts and philosophy : IJMCP
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International journal of production economics
3
Journal of business economics : JBE
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Journal of business economics and management
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Journal of open innovation : technology, market, and complexity
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Management decision : MD
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Managing service quality : MSQ ; an international journal
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Reihe Tagungsberichte / Thüringer Staatskanzlei
3
Asia Pacific journal of marketing and logistics
2
Basler Schriften zum Marketing
2
Berichte aus der Betriebswirtschaft
2
Cogent business & management
2
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
2
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Qualitätscontrolling in Unternehmen des Anlagengeschäfts
Voggenreiter, Dietmar
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1999
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2
Qualität mehrstufiger Dienstleistungsinteraktionen : Besonderheiten bei Dienstleistungsunternehmen mit direktem und indirektem Kundenkontakt
Murmann, Britta
-
1999
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3
Umweltaspekte eines umfassenden Qualitätsmanagements : Konzeption, State of the Art und Umsetzung
Rau, Joachim
-
1999
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4
Bankmarketing : schlanke Strukturen und Servicequalität als strategische Aufgabe für Universalkreditinstitute
Bielenberg, Ulf
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1997
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5
Kundenorientierte Qualitätsdimensionen der Anlageberatungsdienstleistung : ein aktivierungstheoretisch motiviertes Instrumentarium zur Operationalisierung kundenorientierter Qualit...
Holzapfel, Bernd
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1998
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6
Public administrators' engagement in services co-creation : factors that foster and hinder organisational learning about citizens
Magno, Francesca
;
Cassia, Fabio
- In:
Total quality management & business excellence : an …
26
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2015
)
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,
pp. 1161-1172
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011525755
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7
Impact of total quality management on customer satisfaction in Indian banking sector
Pattanayak, Durgesh
;
Punyatoya, Plavini
- In:
International journal of productivity and quality …
16
(
2015
)
2
,
pp. 127-147
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011525869
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8
Kooperative Kundenorientierung im Krankenhaus : ein wegweisendes Konzept zur Sicherung von mehr Qualität
Hellmann, Wolfgang
-
2017
-
1. Auflage
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9
Clustering employees on the basis of their perception from critical success factors of total quality management and its influence on customer focus
Gavareshki, Mohammad Hosein Karimi
;
Dabestani, Reza
; …
- In:
International journal of management concepts and …
12
(
2019
)
2
,
pp. 103-116
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012105427
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10
An evaluation on effects of total quality applications in customer relations management on sustainable global competition
Gürel, Pınar Altiok
-
2014
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