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Aufsatzsammlung
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Bankmarketing : schlanke Strukturen und Servicequalität als strategische Aufgabe für Universalkreditinstitute
Bielenberg, Ulf
-
1997
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2
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
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1997
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2., überarb. und erw. Aufl.
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3
Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking : Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Eusterbrock, Claudia
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1999
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Ein Meßkonzept für die Bankloyalität : Investitionen in Bank/Kunde-Beziehungen unter Risikoaspekten
Polan, Ralf
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1995
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Qualität und Produktivität im Dienstleistungsmanagement : strategische Handlungsfelder im Versicherungs- und Finanzdienstleistungswettbewerb
Lehmann, Axel Peter
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1998
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6
Kundenzufriedenheit als Marketingziel deutscher Bausparkassen : eine kritische Analyse unter besonderer Berücksichtigung von Kundenclubkonzepten
Möbus, Matthias
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1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000667497
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7
Effiziente Gestaltung bankspezifischer CRM-Prozesse : ein praxisorientiertes Referenz-Organisationsmodell
Mengue Nkoa, Clément U.
-
2006
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1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003354646
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Motive der Markenwahl bei Lebensmitteln : Kunden zwischen Loyalität und Abwechslungsstreben
Schulz, Wiebke
-
2006
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Als Ms. gedr.
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9
Führen und Verkaufen : mehr Erfolg im Filialgeschäft von Banken und Sparkassen
Geyer, Günther
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Ronzal, Wolfgang
-
2010
-
2. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003888257
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10
Die Geschäftsbeziehung zwischen mittelständischen Unternehmen und ihrer Hausbank : eine ökonomische und verhaltenswissenschaftliche Analyse
Segbers, Klaus
-
2007
-
1. Aufl.
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