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Bankmarketing : schlanke Strukturen und Servicequalität als strategische Aufgabe für Universalkreditinstitute
Bielenberg, Ulf - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000630484
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Ärztliche Leitungsstrukturen und Führungsaufgaben : Organisationskonzepte für das moderne Krankenhaus
Siess, Martin A. - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001395990
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Service quality programme developments and lean management aspects : a multi-case study
Smith, Alan D. - In: International journal of services and operations management 7 (2010) 1, pp. 1-23
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008647387
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The effects of relationship quality and lean applications on buyer-seller relationships
Sezen, Bulent; Turkkantos, Sema - In: International journal of business performance and … 5 (2013) 4, pp. 378-400
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010360159
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Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch Lean Six Sigma-Projekte
Töpfer, Armin; Günther, Swen - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 975-994). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708794
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Value-driven channel strategy : extending the lean approach
Reidenbach, R. Eric; Goeke, Reginald W. - 2006 - 1. ed
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002764198
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Lean consumption
Womack, James P.; Jones, Daniel T. - In: Harvard business review on manufacturing excellence at …, (pp. 171-200). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003800986
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Service chains' operational strategies : standardization or customization? : evidence from the nursing home industry
Kong, Lu; Hu, Kejia; Verma, Rohit - In: Manufacturing & service operations management : M & SOM 24 (2022) 6, pp. 3099-3116
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014299352
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The relationship between internalisation of a quality standard and customer results via employee and social results in the hotel industry
Tarí, Juan José; Pereira-Moliner, Jorge; Molina … - In: Total quality management & business excellence 33 (2022) 14, pp. 1656-1673
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013415861
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Qualitäten der Qualität in Krankenhäusern : Thematisierung der Variabilität von Qualität anhand einer Fallstudie im Allgemeinen öffentlichen Bezirkskrankenhaus St. Johann in Tirol...
Unterrieder, Astrid - 2004 - 1. Aufl.
und Erhaltung hoher Qualitätsstandards in Spitälern aufgrund der Charakteristika der Dienstleistung "Krankenhaus" noch …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002169895