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Prozessmanagement als Industrialisierungsansatz in Versicherungen : Herausforderungen - Grundlagen - Anwendungen

Reich, Michael (ed.) - 2014

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Six Sigma in Versicherungen

Reich, Michael; Laakmann, Marcus - In: Handbuch Versicherungsmarketing, (pp. 207-229). 2010

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Mögliche Industrialisierungsansätze für Kundenservice-Center

Laakmann, Marcus; Pietzsch, Oliver - In: Handbuch Versicherungsmarketing, (pp. 307-318). 2010

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Prozessoptimierung mittels Six Sigma in der Versicherungswirtschaft

Horn, Dieter; Schomann, Marc - In: Modernes Finanz- und Versicherungsmanagement, (pp. 143-166). 2010

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Informationsmanagement bei Kundenbeschwerden

Nissen, Volker; Bayraktar, Osman - In: HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik 46 (2009) 266, pp. 80-89

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Ganzheitliches Prozessmanagement : die VK-Best-Methode der Versicherungskammer Bayern

Dietsche, Bettina; Fischermanns, Guido - In: Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO 79 (2010) 5, pp. 308-312

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Information and transformation at Swiss Re : maximizing economic value

Beath, Cynthia Mathis; Ross, Jeanne W. - 2007

In 2007 Swiss RE was striving to maximize economic value, a metric that would allow the company to assess its performance over time despite the volatility of the reinsurance industry. Maximizing economic value required that decision makers throughout the company understood the risk profiles of...

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Auf zur Champions League der Schadenbearbeitung, Teil 1: Kreisklasse, Regionalliga und Bundesliga genügen nicht mehr

Jeßnitzer, Alexander - In: Versicherungswirtschaft : Magazin für Führungskräfte … 63 (2008) 19, pp. 1615-1619

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Wertschöpfungsmanagement und Industrialisierung in der Versicherungswirtschaft

Kosmider, Hans-Peter - In: Management-Information : St. Galler Trendmonitor für … 30 (2008) 3, pp. 20-22

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Einführung von Lean Six Sigma bei den Basler Versicherungen

Wetzel, Christoph; Agartz, Jörg; Rivero, Jorge Paz - In: Six Sigma in der Finanzbranche, (pp. 259-271). 2009

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