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Callcenter-Design - arbeitswissenschaftliche Planung und Gestaltung von Callcentern
Sust, Charlotte A. (contributor); Utsch, Andreas (contributor) - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001684728
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Standards für das Gesundheitsmanagement in der Praxis : Konsequenzen des gesetzlichen Präventionsauftrags für Unternehmen und den Arbeits-und Gesundheitsschutz
Böhnke, Elisabeth (contributor) - 2006
Fundierung -- Gesetzliche Grundlagen und begriffliche Klärung -- Modellvorhaben des Bundesministerium für Arbeit (BMA) -- Gesundheit und Unternehmen -- Empirische Umsetzung -- Untersuchungsthemen -- Untersuchungen im Überblick -- Studie A: Gesundheitsgefahren im Krankenhaus -- Studie B:...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516543
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Women, identity and India's call centre industry
Basi, J. K. Tina - 2009 - 1. publ.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003772511
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Warteschlangensysteme mit ungeduldigen Kunden und Wiederholern
Herzog, Alexander - 2008 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003792852
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Collaborative Browsing für internetbasierte Service- und Supportprozesse
Lassmann, Andreas - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003902088
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Die Relevanz der Unternehmensreputation bei der Beschaffung von B2B-Dienstleistungen
Bayer, Christopher - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008859779
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Call-Center erfolgreich outsourcen : [die Arbeit mit Dienstleistern planen, umsetzen, steuern und evaluieren ; Praxishandbuch]
Grutzeck, Markus (contributor); Fuderholz, Jens (contributor) - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003949684
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Awards at work
Neckermann, Susanne; Cueni, Reto; Frey, Bruno S. - 2012
Social incentives like employee awards are widespread in the corporate sector and may be important instruments for solving agency problems. To date, we have little understanding of their effect on behavior. Unique panel data from the call center of a Fortune 500 financial services provider allow...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009509767