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CSR-labelled products in retailers' assortment : a comparative study of British and Spanish retailers
Carrero, Isabel; Valor, Carmen - In: International journal of retail & distribution management 40 (2012) 8, pp. 629-652
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009614700
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Perceived fairness of differential customer treatment
Mayser, Sabine - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009690554
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Nationale Kundenbarometer im Vergleich : Theorie - Empirie - Gestaltungsvorschläge
Ertl, Robert - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001621049
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National customer satisfaction indices : a critical investigation from an application perspective
Hansen, Ursula; Hennig-Thurau, Thorsten - In: Service quality and management, (pp. 25-53). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407676
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A comparison of customer commitment in five sectors using the psychological investment model
Bügel, Marnix S.; Bunk, Abraham P.; Verhoef, Peter C. - In: Journal of relationship marketing : innovations & … 9 (2010) 1, pp. 2-29
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003974297
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A comparison of in-store vs. online grocery customers
Prud'homme, Andrea M.; Boyer, Kenneth K. - In: Grocery e-commerce : consumer behaviour and business …, (pp. 79-96). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003150106
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Qualitative oder quantitative Erfassung von Dienstleistungsqualität? : Die Critical Incident Technique und die Gap-Analyse im Methodenvergleich
Müller, Stefan - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 49 (1997) 11, pp. 973-989
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001228650
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Der Einfluss der Dienstleistungsqualität auf die Einkaufsstättentreue
Bauer, Hans H.; Exler, Stefanie; Reichardt, Tina; … - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003355045
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Der Erfolg der Discounter : zur Entwicklung des deutschen Lebensmitteleinzelhandels im internationalen Vergleich
Wortmann, Michael - In: Discounterwelten, (pp. 103-120). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009160480